春节是我们一年中最重要的传统节日之一，春节也代表着成长、幸福、团圆。小孩子们从放寒假开始每一天都在期盼新年的到来，而对于生意人吴雄来说，春节期间，年味儿正浓，春节市场蕴含的消费潜力，无疑也是巨大的。
近些年，淘宝、京东等电商平台对线下实体商店的冲击很大，吴雄的“好邻居烟酒店”也不例外。尤其是临近春节，各大电商平台都开始了商战，加大了年货节的优惠力度，吴雄深知，要想抓住春节这个重要消费关口，他必须要有所行动。
打造年货多样化，按下流量“提升键”
吴雄店内的农特专区
春节之前家家户户最重要的仪式感，便是准备年货，所以一开始吴雄就在年货商品上下足了功夫。他的店子是一家烟酒店，处在市区的主干道，每天车辆以及来往的行人很多，然而怎样才能有效地把人流量转化成店铺的营业额呢？为此吴雄琢磨了很久。经过一段时间的细心观察，吴雄发现过年来烟酒店买年货的客户主要分为三类：一类是外出回乡的大学生、年轻人；一类是中年人群体，比较注重烟酒的礼品效果，倾向于购买知名度高的烟酒；还有一类是成功人士群体，他们注重品牌的豪华性和稀缺性，倾向于购买限版或高档烟酒商品。将客户进行细分以后，他因人制宜来向不同客户推销烟酒，愿意掏钱买货的人也越来越多了。
随着消费者的不断增多，店子的人气越来越旺了，有时候甚至会出现供不应求的情况。为了保障卷烟的供应，吴雄积极地和烟草公司的客户经理沟通，了解春节前期的货源供应政策以及汨罗市整体卷烟市场的情况。针对酒类商品，他积极地与厂家供应商进行合作，确保能够拿到足够的货源和优惠。在酒的类型上，除了传统的浓香型和酱香型白酒，吴雄还进购了一批红酒以及汨罗本地特色的长乐甜酒和散装酒。在卷烟销售上，他会把省外烟、省内烟做好陈列，不同价格不同规格的香烟，都在烟柜里进行了明码标价，让客户能够方便挑选，还帮助有需要的客户联系烟草公司进行个性化定制。
在吴雄的“湘汇636”小店，他特地设置了农特专区用来放置长乐甜酒、香辣酱干、姜盐芝麻豆子茶，并且在旁边开辟了一处品鉴区，顾客可以现场品尝一下汨罗的特色产品再决定是否购买。吴雄的抖音、微信等平台账号上，有很多宣传家乡的特色文化和土特产的照片和短视频，他说“作为一名回乡创业的年轻人，我也想让家乡的农特产品走出去，受到更多人的欢迎和喜爱。”
营造终端氛围感，按下消费“加速键”
店内特色陈列
吴雄是一名90后，闲暇的时候会上网冲浪，看看能不能给做生意带来灵感。“这两年，氛围感这个词在互联网上很流行，我就想，我的636小店，能不能在过年的时候，也营造一下年味儿的氛围感呢？”说干就干，吴雄在背柜上放置了“龙行大运福来到”的摆件来突出整体氛围，在“湘汇636”的招牌下挂上了喜庆的红灯笼，还和老婆一起用代表着喜气的芙蓉王（硬红宝石）打造出一条“中国红”的特色龙。不少客户到店以后，都要用手机拍一下这条龙，周边店子的老板们，也来到“好邻居烟酒店”请教龙年特色的陈列技巧。
氛围感到位了，吴雄还设置了春节主题货架，陈列着春节限量版礼品以及适合赠礼的限量版烟酒，流量在新年的氛围感中也在不断升高。
提供服务多元化，按下便民“优化键”
会员在店内兑换红包
岁末年初时期，各家各户都很忙，为了让节日期间的生意更红火，吴雄不断尝试优化小店的服务，变传统的客户上门购买为微信下单送货上门，订单增多的同时，消费者对“好邻居烟酒商店”的满意度也在不断提高。
有一次吴雄送货时，一位客户说：“过几天亲戚朋友都回家过年了，到时候走亲戚烟酒用的多，给我一个套餐价格咯。”这句话又让他受到了新的启发，于是吴雄根据春节时期不同的消费场景，研制出了多样化的套餐，有聚会套餐、返乡囤货套餐、走访亲友套餐提供客户选择。这次套餐的定制效果出乎意料地好，客户得了方便与实惠，小店的人气越来越旺。
通过烟草公司配备的POS机，利用店铺管理系统，吴雄还利用了会员管理这项服务。针对“好邻居烟酒店”的会员，吴雄会在节假日以及会员生日时发送祝福短信，元旦时还开展了“年末会员福利大放送”活动，通过会员积分，客户可以兑换红包、春节剪纸、窗花等小礼品。通过维护会员客户，利用数字化管理，“好邻居烟酒店”的老客户越来越多了，在这条街的口碑也很好，通过熟人推荐，不少老顾客的亲人朋友渐渐地也都会来他的店子来购买烟酒和年货物资。
在龙年到来之际，通过升级产品、营造氛围、优化服务，在吴雄的店子能看到“龙行龘龘生意旺，生意如春年年好，财源似水滚滚来”的美景，他说“相信通过我的不断努力，我的幸福小店会更幸福，我的客户也会更幸福！”(汨罗市烟草专卖局 姚雯雯)
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
上半年汽车工业多项经济指标创新高
