近期，湖北荆州石首市烟草专卖局通过三项举措，提升客户服务质量。
广普法。强化与上级职能部门沟通与协作，积极发挥职工主观能动性，结合工作实际，制作相关系列微视频进行普法宣传，并在客户群和诚信互助小组群内转载，增强客户守法守规意识。
共分享。客户经理结合辖区特点，选择客户闲暇时间在线开展直播课堂，利用“云连线”覆盖面广、时效性强、互动及时的特点与客户进行在线互动，及时反馈客户提出的关于终端陈列、相关政策等问题，拉近客我距离。
巧沟通。营销部门积极发挥青年职工生力军作用，抓住热点话题，积极运用动画课堂，通过线上和线下多种形式与客户进行交流，密切客我关系，提升营销人员能力水平。
（王丹供稿）
转自：永州新闻网
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