正值岁末时节，一场特大雨雪冰冻天气席卷张家界，不出一日，便已是“千里冰封，万里雪飘”的景象。在送来美景的同时，也给生产经营带来极大的风险和挑战，张家界市烟草专卖局迅速响应、广泛动员、闻雪而动，全力以赴打赢应对低温雨雪冰冻天气这场硬仗，以自己的实际行动来诠释烟草企业的使命与担当。
以“雪”为令 铲冰除雪助出行
志愿者们正在清理积雪
“这雪下得走路都打滑，要不是你们把这道铲出来，上班都不知摔成什么样子...”
为保障行人正常出行，张家界烟草组建一支由党员、干部职工和志愿者组成的除雪除冰队伍，每日7点之前不畏严寒、分工明确，到点除雪，把马路、人行横道作为重点区域，奋力投身铲雪除冰第一线，以实际行动保障群众的出行安全，为过往群众和车辆在白雪皑皑中开辟了一条安全通道，为群众的出行和行车安全保驾护航。
“迎雪”而上 走访服务暖人心
（客户经理不畏严寒指导春节陈列）
“这岁末年初的，市场和需求变化很大，客户经理真的尽责尽心，下这么大的雪还坚持来看我们，指导我们陈列，教我们雨雪冰冻天气卷烟储存相关注意事项，帮助我们，真的很感动。”
为及时解决零售户销售相关问题，张家界烟草客户经理坚决落实“4412”客户走访制度，雨雪天不畏艰难，坚持做到“雨雪天气不下线、客户服务不打烊”，积极下沉市场，开展规范经营、法律法规、访销安排等政策宣传，指导客户做好商品陈列、店铺装扮，并依托诚信互助小组平台，及时推送物流延迟配送信息，争取客户理解，确保春节期间卷烟市场平稳运行，切实维护零售户利益。
“浴雪”而战 卷烟配送不打烊
“小黄啊，我订的烟今天会送到吗？”
“张老板你放心，只要你订了烟，就算天上下刀子我也要把烟安全送到你手里”。正在仓库忙碌的配送员小黄在电话里跟零售户打趣道。
自收到天气预报雨雪冰冻红色预警以来，张家界烟草物流配送中心严阵以待，密切关注天气情况，第一时间召开紧急会议，迅速启动应急预案，层层落实工作责任，号召党员、青年干部职工报名参与保供志愿者队伍，为全市系统的卷烟物流配送保驾护航。
配送员在雨雪冰冻天气为行动不便的零售户送烟入户
“真是太感谢你们了，这种天气下你们还准时把烟送到了我店里”。雨雪冰冻天气对卷烟物流配送带来严峻考验，为了不耽误零售客户过年时节的生意，张家界烟草物流配送人员枕戈待旦，积极投入到打赢应对低温雨雪冰冻天气这场硬仗，保证保量将卷烟送到零售客户手中，这是他们对客户的承诺，更是每一个物流配送员的使命和担当。
下一步，张家界市烟草专卖局（公司）将继续贯彻“坚持国家利用至上，坚持消费者利益至上”的行业价值观。以实践行动践行他们的初心和使命，始终坚持为人民群众办好事实事，打通服务“最后一公里”，在寒冷的冬天，传递好烟草暖心温度。（陈林）
转自：中国网
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