江苏扬中烟草：星火志愿 用心用情

江苏扬中烟草“志愿”服务队组建于2020年,“星火”缘于毛主席《星星之火,可以燎原》,有红色传承,有革命传统,较好地诠释着“微光成炬”的志愿精神。通过命名志愿团队和设计志愿服务队旗帜的方式,更好地展现了扬中烟草志愿者良好的社会形象,营造了“人人争当志愿者,个个都是文明人”的良好氛围。

示范引领,志愿服务深入心。“星火志愿”服务队共有队员40名;组建以来,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,聚焦“疫情防控、孝老帮亲、扶危济困、帮孤助残、乡村振兴、社区服务、爱护环境、绿色出行”等主题,常态化长效化开展志愿服务活动50余次,共计服务1000小时,人均服务时长35小时。党员干部带头积极主动发挥先锋模范作用,彰显担当作为,广泛开展学雷锋志愿服务活动。聚焦年度活动主题,合理制定志愿服务计划,建立健全“党建+文明创建”工作机制,把志愿服务有机融入主题党日,推动志愿服务科学化、常态化、品牌化。

图为星火志愿服务队标志

群众至上,用心用情暖人心。深入践行“我为群众办实事”,让烟草人的担当与奉献成为温暖江洲小城的中坚力量。定期帮扶弱势群体,为留守儿童捐赠书包、书籍等学习用品,向孤寡老人送去米、面、油等生活物资,上门为残疾人办理许可证等。扎实开展“我为客户服好务”“我与客户共成长”活动,零售许可证网办率达100%。为客户提供“不打烊随时随地办”优质服务,摸排家庭困难农网零售户,实地开展帮扶活动。加强零售户经营指导,开展营销政策宣传、终端形象维护、助力农网客户经营能力提升。

图为客户经理服务残疾零售户

普法宣传,法治意识入民心。以“3.15”“6.29”“12.4”为契机,深入开展普法宣传进乡村、进社区、进校园、进客户活动。制作普法微视频、动漫、展板、横幅、宣传画等,向群众发放资料,宣传宪法、民法典、消费者权益法、烟草专卖法律法规等,增强群众法治思维和维权意识,根据每个零售户的年龄、文化程度、区域特点、守法经营等情况,制定不同的宣传策略和培训内容,直接面对零售客户,进行有针对性的普法宣传。引导零售户诚信经营。开展“普法进校园”活动和护航成长禁止向未成年人销售卷烟、电子烟专项行动,保护未成年人身心健康。同时坚持普法经常性、协作常态化、信息公开化,把相关内容纳入考核,量化工作成果,推动普法宣传形成长效机制。

图为稽查员开展我为群众辨真假3.15志愿服务活动

守望相助,“便民驿站”聚爱心。协助零售客户在“金丝利零售”加盟终端建立“党群服务角”“爱心驿站”“快递驿站”,把驿站作为开展志愿服务活动的常设阵地,配备桌椅、饮水机、微波炉、雨伞、便民工具箱、医药急救物品等,帮助环卫工人、快递员、外卖员、环卫员、办事群众等就近解决休息难、饮水难、吃饭难等问题,方寸之地传递温暖关爱、传播文明风尚。

图为爱心驿站一角,配备了充电设备、雨伞、消毒湿巾、爱心药箱等常用物资,切实发挥了零售终端服务群众“最后一公里”的作用。(顾耀文)

　　转自：中国网

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