新春走基层 服务暖民心

一年之计在于春，为民服务开新局。开年以来，黄冈麻城市烟草专卖局（营销部）围绕店铺经营安全、防诈骗普法宣传、守护未成年健康成长开展“新春走基层”活动，创新服务举措、延伸服务触角，以行动诠释责任担当，用暖心守望万家灯火，让浓浓的“年味”中更有“安全感”。

火灾无情，烟草有爱

（图为：麻城烟草为受灾零售户开展救助帮扶服务。朱怡宁摄）

“多亏了你们帮忙，要不然我这店真不知道该怎么办了。” 麻城夫子河镇零售户汪权眼眶湿润地接过“党员知音服务队”送上的帮扶物资时，感慨不已。

临近过年前夕，麻城夫子河镇零售户汪权店里“飞来横祸”，不幸遭遇火灾，导致店铺里的商品、货架、柜台等生活用品全部被烧毁，直接经济损失数万余元，所幸无人员受伤。

“本来是小本生意，以后这生意怎么做啊？”面对突如其来的变故，让汪权陷入深深忧愁和焦虑中。

火灾现场一片狼藉，刺鼻的焦味弥漫在空气中，被烧毁的物品化作灰烬散落一地，墙壁上被熏得漆黑，在场的每一个人不禁看得心惊胆战、心有余悸。

火灾无情，人间有爱。获知灾情后，麻城烟草第一时间组织“党员知音服务队”入户开展帮扶行动，帮助清理灾后现场等善后工作，送上补办的烟草零售许可证、全新的商品展示台柜，为其重新开业经营出谋划策，帮助其尽快重新经营。“真是感谢麻城烟草无微不至的帮忙，我这个小店才能这么快重新开张。”汪权看着自己的店铺感叹道。如今，火灾已经过去一个多月，小店已然回归到正常经营的轨道，已然没有火灾留下的“痕迹”，生意也越来越红火。

积极宣传，守护成长

（图为：麻城烟草到校园周边开展禁止向未成年人售烟相关普法宣传。薛君摄）

“李老板，您好，今天我们是特意来提醒您的零售许可还有三个月就到期了，根据现在的规定，对于学校周边50米以内原有的零售许可证不予延续，上次已经和您详细讲解了新政策，希望您及时计划好，有什么困难可以随时与我们反馈。” 麻城市局专卖稽查人员通过多次上户温馨提醒零售客户关于许可到期的情况。

为加强保护未成年人免受烟侵害的法律规定，麻城烟草采用“拉网式排查”、“丈量式核实”的方式，对辖区内中小学校、幼儿园进行全面调查摸底，编制零售户监管名册，建立动态管理台账，做到“一校不漏、一户不落”。通过多次实地走访、上门发放告知书、面对面深入沟通，宣传未成年人保护法、烟草专卖法律法规，增强零售户守法意识，制定个性化解决方案，与红线内零售户一一见面，耐心解释、劝说开导，就“守护未成年”达成一致意见，进一步凝聚社会共识和力量筑牢保护未成年人免受烟侵害防线。

真假鉴别，预防诈骗

（图为：麻城烟草入户开展真假烟鉴别现场服务指导。夏江南摄）

“您注意看封条的位置，能发现真烟和假烟的区别吗？”“真烟印刷清晰、LOGO规范、颜色鲜艳，并且还有防伪标识，而假烟则可能在这些方面存在问题。”“真烟的烟支纸张质量好、滤嘴长度一致，而假烟的纸张质量则较差、滤嘴长度也不一致。”麻城烟草执法人员正在耐心地向客户传授真假烟鉴别技巧。

为守护元春市场规范有序，麻城烟草执法人员下沉一线，走进商户店铺，面对面地指导客户如何鉴别真假卷烟，执法人员从卷烟外包装和烟支本身的特点入手，详细指导如何鉴别真假卷烟。同时，执法人员还揭秘卷烟调包行为，提醒客户防止被调包，客户在出售时要仔细检查，出现可疑情况要及时拨打“12313”向烟草专卖局举报。通过传授指导，提高了客户知识水平和防范意识，营造了良好的卷烟消费环境，切实保护了客户和消费者的利益。（金琪）

　　转自：中国网

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