新春将至，漫天飞雪，寒意袭人。2月3日，南方小年，湖北麻城地区出现罕见大雪，寒潮、冻雨等恶劣极端天气给卷烟配送运输、营销服务等工作带来了严峻考验。在此情况下，麻城市烟草专卖局（营销部）迅速启动应急响应，在严格落实安全生产措施的前提下，大家在天寒地冻中坚守岗位“阵地”，全力以赴确保春节市场的稳定供应及优质服务。
党员“浴”雪前行 配送运输“不掉链”
“小伙子，下这么大的雪，路面滑的不行，还以为住在山区的我们今天烟送不到了，没想到你们克服多重困难把卷烟送到我们商户手中，给你们点赞啊。”湖北麻城乘马岗镇王家湾村王老板赞叹道。
“您放心，我们不畏风霜雨雪、不惧山高路远，新春佳节我们都在岗，确保第一时间安全的把货送到您们每一户手中。”支援暴雪送货的党员孔同志坚定的说着。
湖北麻城暴雪中的持续低温冰冻造成道路严重湿滑甚至部分紧急封路，地区降雪量达10厘米以上，卷烟配送难度大大增加。为满足春节市场需求、保障卷烟供应、确保零售户经营，“知音”党员志愿者率先垂范、冲锋在前，主动承担起卷烟配送的责任，分担配送压力，送货员们迎难而上，坚持“白+黑”连续12小时作战。中转站积极做好任务分配、科学调整送货时间、道路安全保障、车辆安全隐患排查及维护工作，安全员提前购置备足防冻液、防滑链、融雪盐、兵工铲等防冻防滑、融雪铲雪物资储备，采取更换雪地胎、安装防滑链等多种措施，为他们的安全保驾护航。
图为“知音”党员志愿者运输配送卷烟
奔波于一线的志愿者及送货员们在雨雪泥泞中留下了一串串扎实的脚印，伴随着一包包卷烟被交到零售户的手中，烟草人在冰天雪地下的暖意、烟草人“消费者利益至上”的信念也被送入店内。
队员以“动”制冻 暖心服务“不掉档”
“朱老板，您这门前和马路上的积雪我们都清理干净了，这十几年难遇的冻雨天气，您一定要注意，小心路滑。”知音党员服务队的同志对“越自卫还击战的一级战斗英雄”朱永明老板叮嘱道。
“经营这家小店已有二十来年，烟草人无偿帮助我转型升级店铺，改造后小店人流量猛增，这过年期间生意红火的呐，大冷天的，路都没办法走，你们还来清理我门前积雪，给我带来新春礼包，感谢你们呀！”朱老板感慨道。
连日来，麻城市局开展一系列“新春走基层 寒冬送温暖”服务活动，把党的关怀和温暖送至中转站、零售户及消费者的身边。
图为“知音”党员服务队寒冬为零售户送新春礼包
“知音”党员服务队深入零售户门店，与他们亲切交谈，了解其经营状况和需求。针对零售户现存的实际阻碍，“送温暖”组提供了个性化的经营技巧指导，帮助他们解决急难愁盼问题。同时，还为零售户准备了寒冬下温暖人心的新春礼包，“知音党员服务队”的同志们帮助零售户铲门前积雪、贴新春对联、粘喜庆窗花、写暖心福字，将一幅幅洋溢着喜庆气息的“福”字送到他们手中，把浓浓的新春喜气传递给大家，也为新春佳节增添了幸福喜庆的节日气氛，也以实际行动确保道路畅通，方便顾客和市民的出行。
全员迎“寒”而上 服务客户“不打烊”
“程经理，这个‘码上办’二维码真实用，只要有困惑，拿起手机扫一扫，答案就都出来了，太方便我们零售商户和消费者呐！”蔡老板及来往的消费者纷纷说着。
“那必须靠谱呀，上面可是‘干货满满’呢。”程经理赞叹道。
新春伊始，麻城市局持续推动“让客户更满意，我们在行动”主题活动，客户经理们深入市场一线，逐户发放黄冈市烟草公司开发推出的“码上办”服务办理事项指南台卡，并向零售户和消费者宣传介绍“您码上说 我马上办”二维码的使用方法和具体优势。这张小小的二维码上，有为零售客户量身定制的32项答疑指南、为消费者答疑的12项内容，只需打开手机扫一扫，即可快速了解烟草法律法规、货源供应、订货结算、终端建设、经营技巧及真假烟辨别等信息，打通了服务客户的“最后一公里”。
图为客户经理向零售户介绍“码上办”二维码的使用方法
与此同时，麻城市局以参与黄鹤楼主题陈列大赛为契机，组织营销人员协助零售户做好店铺形象改造升级，打造干净整洁、层次分明的店面形象；更换破损陈旧的标价签，确保货签对应、整齐划一；规范划分功能体验区和商品展示区，做好店内动线设计，提升消费者购买率。
春节“不打烊”，服务“不停歇”，暴雪“我在岗”。麻城市局还将继续深化党业融合，不断提升服务质量和客户满意度，用充满“温度”的举动诠释着烟草企业的责任担当。（程渝焮）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
上半年汽车工业多项经济指标创新高
