2月2日以来，襄阳出现大范围雨雪冰冻天气，一场纷纷扬扬的大雪，大地处处银装素裹。当人们为“下雪”终于兑现而欣喜时，也为生产生活不便而担忧。
雪情就是命令。湖北省襄阳市烟草专卖局(公司)物流中心全体干部职工以雪为令、闻雪而动，燃起“心往一处想、劲往一处使”的精神气，第一时间启动应急预案，人员、后勤服务、安全保障齐齐出动，战风斗雪、浴“雪”奋战，全力以赴保障旺季市场卷烟供应。
以雪为令,吹响安全“集结号”
“预计今天下午到明天，襄阳市区及各县市将出现对交通有影响的道路结冰，请注意防范。”
“由于大雪的极端天气，目前道路均已结冰，交通形势异常复杂，请各位同事注意交通安全，尽量乘坐大巴车出行，步行和进出楼梯要注意防滑，以免跌倒摔伤……”
为确保安全生产平稳有序，襄阳烟草物流中心利用企业微信群、微信群第一时间发布安全预警和安全小贴士，送货部坚持每日召开安全晨会，拧紧安全“责任阀”，上好雨雪冰冻天气车辆“安全课”，为全部车辆配好牵引绳、铁锹、三角木、防滑链等安防设施，出车前做好安全检查，禁止“带病车”上路。为送货员发放棉手套防止冻伤，及时关注各条道路管制情况，对路面结冰、大雪能见度低等况进行提前预警，确保安全生产时时闭环、事事闭环，真正守护好“车轮上的安全”。
(图为中转车辆安装防滑链)
同时迅速发动干部职工，集结起“党员突击队”，在办公楼、联合工房出入口通道铺上防滑垫，共同参与到扫雪除冰活动中，共同发力清扫出一条“暖心路”，在醒目位置放置小心地滑牌。综合部及时掌握配送车组情况，调整供餐需求安排，做好热腾腾的饺子、包子等“暖心”餐，不仅提高了餐饮体验，也把关爱关怀送到职工的心坎上。
(图为党员突击队清扫路面)
无微不至,奏响服务“暖心曲”
“吴哥，今天下雪了，我们开车比较慢，预计送到你这里，要比平时晚三个多小时，请多等一会哈!”
“韩大爷，今天山路积雪太厚了，道路太艰险，您这一片的烟可能会有延迟。”
“辛苦了，小范，这么晚了还把烟给我送到了，来店里喝杯热水!”
银装素裹中，物流人的脚步没有停歇。襄阳烟草物流中心配送人员严格遵守行业规章制度，切实做到热情服务、文明服务、规范服务，坚决杜绝违规违纪行为发生；加大对各中转车辆的检查和驾驶员的培训力度，,重点加强对复杂路况、恶劣天气及紧急情况下处置应变技巧的培训，着力提升送货司机驾驶技巧，打通偏远地区的配送“最后一公里”。
雪情变化多端，2月3日,，襄阳烟草物流中心又下发《关于做好低温雨雪天气送货应对措施的通知》，针对雪情的变化,积极应对因大雪造成的封路及临时交通管制等情况。每天出车前做好安全检查、配备好防滑安全设施，整装出发。中转车辆出发前，与各县级局(营销部)就道路情况进行沟通，在确保安全的情况下方可发车。
(图为送货员送货到零售客户店中)
襄阳烟草物流中心要求送货员做好沟通协调，当遇到送货途中因山区及乡村道路积雪，无法送到客户店中的第一时间与客户取得联系，请客户在约定路口接货，并帮助客户点清数量，确保配送服务细节落实到位。遇到极端天气客户不开店情况，及时与客户沟通，耐心等待，确保卷烟安全送到客户手中，让雨雪天气的服务更有温度，提升客户满意度。
温暖无处不在，服务处处彰显。风雪中，物流人顶风雪、战严寒、保供应，在天寒地冻里，用奉献诠释担当，用行动践行使命和初心，成为风雪中最美丽的一抹蓝!（陈荣娟，卓越）
转自：中国网
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