伴随着寒潮，一场久违的大雪在南方降临，在为南方“小土豆”们带来惊喜的同时，也为特殊群体带来生产、生活上的挑战。为深入贯彻落实为民服务的初心，玉环市烟草专卖局（分公司）组织“香溢”志愿者们开展了一场“送暖”志愿服务活动，向人民群众传递冬日温暖。
一、送暖身热茶
大雪纷飞，往日热闹的街道也变得清冷寂静许多，而外卖员、快递员、清洁工等户外工作者仍坚守工作岗位，穿梭在小巷间。“香溢”志愿者邀请路过的户外劳动者进入红色驿站，为他们送上热乎乎的姜茶，并免费提供感冒灵、暖宝宝等防寒用品。
图为“香溢”志愿者为环卫工人送热茶
“下雪天这风刮到脸上吹得生疼，经过的时候就进来喝杯热水回回温，志愿者还特别贴心给我拿了个防风面罩。”一位外卖小哥说道，“我也在群里跟兄弟们说了，大家都觉着太好了！”于是，一传十十传百，越来越多的户外工作者认识到我们的红色驿站，一份份温暖不断地传递着。
二、送暖心服务
“许可证这两天就要到期了，可这大雪天的下趟山太不容易了，这可怎么办呀。”市场管理员接到古城山头的零售户老卓的电话。面对恶劣天气，一些孤寡老人、残疾人等不善于使用线上办理的零售用户线下办理事务的渠道也受到了影响，“香溢”志愿服务队充分考虑零售户需求，积极采取应对措施，以服务群众为出发点，组织专卖管理人员前往海岛山区，为留守的孤寡老人提供许可证到期延续上门服务，将暖心服务送到家门口，真正实现了从“最多跑一次”到“一次都不用跑”的提升。
“平时他们也经常上门服务，没想到这么冷的天也能来帮我办理延续，可不就是‘雪中送炭’嘛！”办理好延续，老卓悬着的心也终于放下了。
图为市场管理员上门办理许可证延续
三、送暖意入店堂
图为中转站人员进行车辆检修
雪后的持续低温冰冻造成部分路段湿滑甚至封路，卷烟配送效率大打折扣。为满足节日市场需求，保障卷烟供应，“香溢”志愿者们主动承担起卷烟配送的责任，分担配送压力。中转站积极做好任务分配、车辆安全检车及警示教育工作，为每一位志愿者及送货员的安全保驾护航。伴随着一包包卷烟被交到零售户的手中，烟草人之间团结互助的暖意、烟草人“消费者利益至上”的信念也被送入店堂。
在未来，玉环市烟草专卖局（分公司）将进一步提高“香溢”志愿服务频次，提升服务质量，丰富服务形式，让“香溢”志愿服务成为一张张“金名片”，让志愿服务的春风以更强劲的态势惠及更多群体，让志愿服务更暖心、更贴心。（李想）
转自：中国网
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