点“靓”农网终端 共绘振兴画卷

湖北省黄冈市蕲春县地处鄂东南,长江中游以北,是世界文化名人医圣李时珍故里所在地,首批国家中医药健康旅游示范区,吸引了大量游客前来打卡。

如今,如何主动融入对接乡村振兴战略,高质量推进农网建设,激发农村消费活力,带动农村区域经济发展,成为了蕲春烟草面临的重大挑战。以终端建设为突破口,蕲春县烟草专卖局(营销部)坚持党业融合,积极打造美丽乡村建设,深耕农村市场,打好农网建设攻坚战,大力推动终端建设提质增效,为绘就美丽乡村新画卷贡献烟草力量。

统筹谋划推进 打造特色终端

蕲春烟草积极开展市场调研,结合辖区实际,制定方案,加强对终端建设过程的监控,坚持数量服从质量,做到建设一个、成功一个。

“我们坚持先硬件、后软件,高标准推进现代终端建设 ,有效防止了形式上的‘一刀切’,我们顺应文旅发展的新形势,打造‘终端示范一条街’,因地制宜打造一批党员终端示范店,持续推动了传统终端转型升级。”烟草经理王明胜说。

大屏幕播放家乡宣传片、美丽乡村建设成果、旅游伴手礼……近日,在家佳旺超市,有这样些元素被巧妙融入了店铺设计,老板高泉正忙着向游客推介美食和景点。

“我店铺位于通往蕲州古城的必经之路,今年,在烟草公司的指导下,精准把握旅游商机,打造个性化的旅游终端,挖掘了需求潜力,提升了我店铺的盈利水平。”日前,新晋知音店长高泉高兴地说。

针对文旅市场特色,蕲春烟草领导多次带领营销人员深入市场调研,为客户量身定制改造方案,打造旅游终端。在烟草公司的建议和指导下,高泉对店面进行升级改造,对店铺重新进行布局规划,在店铺经营中融进地域特色,拓宽经营渠道,增加了农特产品经营、旅游指引等多元化业务,有效把握了旅游市场的商机。

“我听取烟草公司的建议,率先在全县建设党员终端示范店,我对店面进行升级改造,引入党建元素,公开党员承诺和服务标准,在店里开起便民服务驿站,向游客提供优质服务,如今,我店里成为蕲州名气大、人气旺的‘明星店铺’”。高泉高兴地说。

今年以来,蕲春烟草以美丽乡村建设为契机,强抓旅游发展新机遇,依托李时珍特色文化旅游景区,积极引导景区零售客户进行店面升级改造,科学规范店内布局,突出旅游功能,创新服务品牌,开展旅游终端“一店一品”特色陈列,提升消费体验。创新终端建设方式,精细客户选点,主动对接乡村振兴、全域旅游战略,升级打造旅游终端。同时,积极探索“党员+示范店”“党建+商圈”的模式,在终端建设中,打造党员终端示范户,引导零售客户亮身份、讲诚信、做表率,发挥党员零售户的示范引领作用,激发党员零售户的活力。

达到“打造一批、带动一批、推广一批”的效果,形成综合服务便民商圈。

创新服务模式 促进客户增收

在终端建设工作中,蕲春烟草坚持“不让一个客户掉队”的原则,创新服务方式,促进客户增收,让困难零售客户和中小客户也共享终端建设成果。

彭斯镇螺丝港村是蕲春县的“样板村”,零售客户田小刚由于长期传统经营,采取等客上门的经营方式,加上店面形象不佳,生意一直做得不瘟不火。客户经理伊惠兰看在眼里,记在心里。帮助他查找经营中存在的问题,实施整改—优化—提升方案。为他赠送两组陈列专柜,安装广告,提升店铺形象,并引导他加入了现代终端建设行列。

“在烟草公司的帮助下,我的店铺形象发生了翻天覆地的变化。以前我用手工盘点库存费时又容易出错,现在,我所有的商品都交给了云POS系统,省心省力还省钱,云POS系统提高我店铺的智能化经营水平,我店铺的利润也提高了不少。”谈起终端建设带来的变化,田小刚对前来店里消费的客户讲述道。

“只要您准备好一台电脑、一组柜子、一把扫码枪,剩下的工作交给我们客户经理来做。我们采取驻店营销、线上交流、线下观摩、专业培训等方式,保障了终端建设数量和质量,目前,已有近700户客户加入现代终端建设行列,达到正常零售客户总数的20%。”

每一笔扫码,记录的不仅仅是一笔笔的销售数据,更是零售客户店铺转型升级的一个真实的写照。

近年来,蕲春烟草主动融入乡村振兴战略,加快农网终端建设步伐,打造便民服务终端,通过持续宣传推广云POS店铺管理系统,抓好系统使用培训指导,坚持数据驱动和数据分析,加大资源投入力度,实现全店铺管理、全商品扫码、全方式支付,全面提升零售客户店铺数字化管理水平。加强终端建设,突出示范引领。坚持示范引领的终端建设思路,打造一批店面形象好、盈利水平好、规范经营好的示范客户。发挥示范客户的引领作用,深挖终端建设的优秀案例,带动客户主动加入现代终端建设行列,促进终端建设提质升级。

加强营销队伍建设,打造一支素质高、业务精、作风硬的一流营销团队。加强营销过程控制,持续深化营销队伍转型升级,把营销人员的工作重点转移到服务客户、了解市场、培育品牌和终端建设上来,为零售客户开展直播课堂、终端升级、驻店营销、品牌培育、开口营销、主题陈列等活动,多维发力提升零售客户的经营能力和盈利水平。

“新征程上,以开展‘让客户更满意,我们在行动’主题营销活动为契机,我们将进一步强化终端建设,不断下沉数字化服务,持续推进零售客户转变经营理念、提升终端形象,推进零售终端数字化建设,奋力书写新时代新征程上营销高质量发展新篇章。

　　转自：中国网

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