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一年春作首万事行为先——蕲春县烟草专卖局元春工作纪实

中国产业经济信息网时间：2024-01-29

2024年元春伊始,蕲春县烟草专卖局认真贯彻落实全省系统2023年岁末年初经济运行工作电视电话会议会议精神,采取多项措施抓开局、抢先机。全体干部职工众志成城,保持良好精神状态,全力以赴打好春供攻坚战,保障“元春”期间的市场供应、市场监管和安全稳定等工作。

精细部署开好局

1月10日,蕲春县局召开重点工作部署会。会上盘点总结了2023年度各项工作取得的成效及弱项不足,分析部署了新年开局起步重点工作,为新一年各项工作开局顺利、全年精彩指明了方向目标。会议要求:一是要严纪律,转作风,以优良作风砥砺政治本色。要进一步严肃工作纪律、转变工作作风,建立健全“八小时内外”监管、问责各项长效机制,管好关键人关键事,紧盯关键时关键处,以严明纪律、优良作风筑牢队伍底色、砥砺政治本色。二是要抓规范,促提升,以严格规范勇挑新担子。要重点关注行政许可、异常户管理和专卖行政执法等主责主业,坚持文明执法、依法依规开展各项工作;要持续开展“靠烟吃烟”问题的自查整改,严防“吃拿卡要”等侵害客户利益的情况发生,用严格规范倒逼工作质量和服务质效的提升,为新一年各项工作的推进夯实基础。三是要重实干,提效能,坚持有为有位激发新活力。各部门要坚持问题导向,精准靶向施策,明晰来年思路。要加强自身建设,主动谋划工作,保持奋发有为的精神状态,把本事和精力放在抓工作、抓落实、抓成效上,为进一步推进蕲春烟草高质量发展贡献力量。

齐力实干助配送

针对“元春”期间卷烟配送频次搞、卷烟配送量大等情况,蕲春县局开展机关人员助力配送工作。将机关人员统筹安排、分组排班,由县局党组成员带队,每天参与卷烟分拣、卸载、配送等工作,全力助力卷烟配送。同时明确机关人员工作纪律,强化责任落实,确保“元春”期间卷烟配送无差错、服务质效不降低、到货时间有保证,全体人员齐力实干,将卷烟第一时间安全、高效的送到客户手中。

精准监管强规范

为维护“元春”旺季卷烟市场经营秩序良好,专卖执法人员发扬不怕苦、能吃苦的精神,开启“黑+白”“5+2”错峰错时监管等模式,进一步加强市场检查频次和覆盖面,聚焦重点区域、重点环节、重点对象,开展市场专项整治行动。同时,持续强化流寄递监管力度,将防真烟外流工作与寄递监管工作、严查真烟流入工作结合起来,不断提升市场监管成效。同时,结合“元春”期间卷烟供应量充足,不规范经营行为时有发生。为强化客户规范经营意识,蕲春县局积极开展“线上+线下”普法宣传,以专卖法律法规、“12313”举报电话、真假烟鉴别常识和防掉包知识为重点,利用市场走访检查契机,依托诚信互组小组微信平台,向辖区零售户进行宣传,重点强调礼品烟、回流烟问题,教育提醒客户不代售卷烟和回收礼品烟,引导零售户守法经营,切实增强卷烟消费者防范和自我保护意识。

(图为执法人员向客户宣传传法律法规)

情系客户暖人心

为实现“元春”开门红,客户服务部门多举措开展“元春”营销服务工作。一是宣传告知到位。将市公司印制的《致零售客户一封信》进行入户送发告知,确保“四个必知”宣传到位;同时对访销日客户要做好卷烟订购和货款存入的提醒,确保客户订购成功;二是考核督导到位。坚持全天候服务不断档,帮助客户协调解决经营中遇到的问题,针对线上无法处理的情况,实地拜访找出症结并及时解决。针对服务质效开展专项督导,坚决落实“四个禁止”,进一步提升客户满意度;三是优化服务到位。前期通过积极协调银行办理各类针对烟草客户的经营贷,缓解客户资金压力;同时做好指导服务,帮客户算好盈利账,提醒客户合理备好备足库存,确保卷烟不断档、不脱销,为“元春”卷烟市场消费夯实基础。