在我们的生活中,有许多平凡而又不平凡的人。他们或许没有惊天动地的壮举,却始终坚守在自己的岗位上,默默地奉献着。在当阳市烟草专卖局(营销部)物流中转站就有这么一群人,坚持以微笑服务客户,用真心换真情,在平凡的工作中,创造出不平凡的价值,一个个细雨蒙蒙的清晨里、一条条坎坷泥泞的道路上、在一次次寒风呼啸的配送中,当阳市烟草专卖局物流中转站的大家,一字一句,用自己的责任与担当奏唱出了不平凡的歌。
用平凡铸就不凡
清晨的街道是安静的。当第一缕晨光透过薄雾普照大地时,当阳市烟草专卖局的送货车辆已经全部整装待发。飞驰在旷野上,穿梭在小巷间,这是当阳营销部物流中转站车组人员们普通而平凡的一天。
“在修路,你们还亲自送上来,太感谢你们了。”身处偏远地区的零售户靳方平如是说。
每遇突发情况,当阳营销部物流中转站的车组人员们都会根据零售客户需求,在确保工作能够顺利完成的前提下,开展人性化服务,约定好送货地点与时间,走过乡村小道、跨过田间地头,翻山越岭、风雨无阻,用行动回应零售户们的盼望。
图为当阳营销部物流中转站的早晨
无数个清晨,无数次奔波,无数场相遇,从装车到递交到零售户手中,当阳市烟草专卖局的车组人员们用自己的行动、真心与真情打通了物流配送“最后一公里”,以平凡铸就不凡。
用真心践行初心
“不要小看物流配送这项工作,它看起来虽然很简单很直白,但却是我们联系客户的纽带。”当阳市烟草专卖局的送车组人员们这样说到。
配送员的工作看似简单,但每一个步骤都不容疏忽。他们会提前到仓库,把送过来的卷烟按配送路线零售户的顺序进行核对分拣排序,最后把排序好的卷烟装车。
送完至每一位零售户后,送货员们都会记录一天的工作日志以及配送情况。零售户需要反馈的问题、下次配送需要注意的问题,都会一一记录下来,不断的完善工作,为今后的工作积累经验,提高自身的服务水平。
图为当阳营销部物流中转站车组人员服务客户
“关注客户需求是送货员服务的起点,满足客户需求是送货员服务的目标”,解决客户所盼、所难,急客户之所急,用自己的主动真诚,用心用情服务客户,做客户的“知己人”“贴心人”,把温情服务送到零售户的心坎上,持续传递当烟温度,践行初心使命,温暖千家万户。
用行动彰显担当
10月13日,当阳营销部物流中转站车组人员在送货的途中遇到一起交通事故,一辆农用三轮车满载三人在乡村小道上发生侧翻事故,一名女子被倾倒地三轮车所困,事发地段属于连续弯道,不时有车辆经过。物流中转站车组人员张树全、张磊在看到此情况后,及时将车辆停靠在安全地带,下车后对后方车辆作出预警,随后前往事故发生处,帮助被困人员脱困,并且利用在安全知识培训讲座上所学的急救知识,对伤者进行了简单的止血处理。在一片喧嚣声中,我们可爱又可敬的车组人员又踏上了今天配送的道路。
这并不是遇上的第一例交通事故,早在5月16日,一辆三轮车侧翻在一个乡间小道旁的沟渠中,当阳市烟草专卖局的送车组人员们发现及时,奋不顾身,迅速展开救援,用实际行动践行着责任与担当,及时将倾覆车辆拖出水渠,避免了事故的再次扩大。
图为5月16日当阳营销部物流中转站车组人员开展救援
伟大出自平凡,平凡造就伟大,在数千个日日夜夜中,当阳营销部物流中转站的职工们,坚定理想信念,不懈奋斗,脚踏实地把每件平凡的事做好、做到极致,立足自身岗位,干一行、爱一行,钻一行、精一行,在自身工作岗位中发光发热,在平凡的岗位中创造自己不平凡人生,为企业的高质量发展贡献自己的力量。(黄纪鸿 供稿)
转自：中国网
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