“我这边前脚刚到家，你们后脚已把电都接好了，为家乡供电人的优质服务点赞！”1月22日，彭州市隆丰街道军屯村村民余生智对国网彭州供电公司党员服务队队员竖起大拇指。余先生长年在凉山彝族自治州德昌县工作，今年开着新买的新能源汽车回家，返乡路上通过网上国网APP申请了个人充电桩业务，收到申请后国网彭州供电公司军乐供电服务站立即安排上门服务，仅用2个小时就为余先生完成装表接电。
据悉，2024年彭州市返乡人员将达1.89万人。为保障返乡务工同胞能够过上一个安全、温暖、亮堂的春节，国网彭州供电公司早安排早部署，充分发挥“村网共建、社网共建”优势，积极对接社区、村委会，主动推送属地网格服务电话，实现电力述求“不出村社”。该公司组织辖区16个供电所（站）党员服务队提前对务工返乡人员比较集中的社区、乡村进行摸排走访，收集掌握人员返乡信息和用电需求，建立动态管理台账，构建常态化沟通机制，主动上门跟踪服务。根据务工人员返乡时间节点，组建48个特别用电服务小组，逐一上门走访检查客户用电线路和电力设备使用情况，及时协助客户整改消缺，切实为客户解决用电问题。同时该公司针对返乡人员用电需求，对返乡人员自建房用电、个人充电桩报装用电开辟办电“绿色通道”，优化业扩报装服务，简化办电手续，缩短办电时长，做到当日办理，当日送电。截至目前，该公司已为返乡家庭提供用电服务59次，排除安全隐患13处。下阶段，国网彭州供电公司将继续常态化开展走访工作，全面了解、掌握客户用电需求，及时解决用电难题，积极采取措施，创新供电服务方式方法，为返乡人员提供高效便捷的服务，让外出务工返乡同胞温暖过冬、舒心过年。（朱良）
转自：中国网
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