近年来,谷城县烟草专卖局(营销部)充分发挥党建引领基层服务作用,把基层党建与网格化服务管理有机融合,通过强化互融互动,开展组团服务和发挥行业优势,把党组织建在群众服务组织上,把党员干部下沉到基层服务中,把便民服务送到群众手中,切实打通联系服务群众“最后一公里”,通过“四化”融合搭建党群服务“连心桥”,基层服务效能得到有效提升。
优化布局设计,激发阵地“新活力”
谷城县局始终坚持一个加盟终端结对一个党员,一个诚信互助小组结对一个党支部,积极推进“党建+网建”深度融合服务模式。通过建立困难零售户专项帮扶机制,定向定点联系困难零售户,当好客户知音,发挥红色知音服务队先锋作用,一户一策提出长期帮扶计划、纾困方案,同时每季度开展一次送帮扶服务活动,解决困难零售客户实际问题,有效提升了客户满意度。
图为:一个加盟终端结对一个党员
细化工作机制,激活服务“源动力”
谷城县局充分整合优势资源、细化工作机制,激发党员活力,将组织覆盖向功能提升转变,打造“一小组一特色”的党建“1+N”品牌矩阵,打造特色党建品牌,为提升党建精细化、精准化水平注入动力,架起了党员服务群众的“连心桥”。
图为:党员干部为偏远片区老年客户送达卷烟许可证
深化便民服务,夯实服务“软实力”
谷城县局结合辖区老年零售客户较多的实际情况,依托党建引领示范工作,对辖区内65岁以上卷烟零售客户进行实地拜访调研,采集个人信息,倾听客户诉求,明确帮扶任务及责任人,形成客户资料档案,从终端形象改造、法规宣传、个性化服务等方面为老年客户提供帮助。
图为:党员客户经理为老年客户整理柜台
谷城县局注重抓实抓好党员教育管理,提高党员队伍建设质量。党员干部深入零售终端,持续优化客户服务,切实为客户办实事、解难题,提高客户满意度,充分发挥先锋模范作用。
图为:党员干部为零售客户讲解主题教育内容
强化廉政建设,牢固思想“清廉力”
谷城县局积极响应在实践中探索、在创新中奋进的号召,将清廉站所建设工作摆在重要位置,聚焦党建与业务相融合,聘请辖区内客户为清廉监督员,强化廉洁教育工作,将廉洁自律融入日常。
图为:聘请客户为清廉监督员
模范带头“树形象”,示范引领显担当。谷城局以服务群众为出发点和落脚点,组织党员每月进终端、进社区、进村落,积极开展政策宣传、文明创建、扶贫帮困等特色志愿服务活动,将党建品牌标杆立在群众中间,有效将党组织服务延伸至“最后一公里”。
下一步,谷城县烟草专卖局将继续发挥党建品牌“筑阳先锋”作用,持续推动党建业务双融合双促进,激发党员干部干事热情,共同凝聚发展合力,推动行业高质量发展。(陈彪)
转自：永州新闻网
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