一年春作首,万事行为先。连日来,红安县烟草专卖局(营销部)众志成城、凝心聚力,精准把脉卷烟市场,用心用情服务客户,努力推进红烟高质量发展开好局起好步。
走访调查,吹响工作集结号
在春节前滚动访销期间,县局领导班子率先垂范,深入边界毗邻卷烟市场一线跟踪调查,通过实地走访深入了解社会库存、卷烟动销、价格执行、货源需求等情况,分析研判当前市场形势,为货源精准投放提供数据支撑。客户经理积极开展信息采集、客户经营信心调查,通过增加市场走访频率和政策宣传力度,深入了解零售户的实际需求,结合零售户的实际情况出谋划策。
图为县局领导走访调查卷烟市场
用心用情,注入经营强心剂
在实地拜访过程中,客户经理注重加强经营指导力度,为零售客户发放“一封信”,并对访销日程、法律法律、经营技巧进行宣传解读,确保客户早知晓、订足货;通过开展驻店经营、烟模陈列大赛,突出重点培育品牌的个性化陈列,切实提高零售客户经营能力。为第一时间响应客户诉求,红安县局(营销部)通过搭建“您码上说,我马上办”二维码平台,采取“4+4+4+N”工作机制,以四个十分钟(接单、做单、派单、评单每个环节十分钟内完成)为保证,四个志愿服务队为纽带,四大条线(营销、专卖、物流、机关)为主力,协同联动N个诚信互助小组,做好“小组+终端建设、+市场监督、+品牌培育”等文章,及时解决客户相关诉求,形成资源共享、优势共济、活动共办、服务共为的良好客户服务新格局,将客户服务变“单兵作战”为“协同作战”。
图为客户经理驻店经营指导
齐心协力,推动配送进度条
时间紧、任务重、节奏快,2024年的卷烟配送开局之战既是挑战又是机遇。为打赢春节市场卷烟保需保供攻坚战,红安营销部早谋划、早部署,科学制定排班计划,引导全体干部职工参与到送货、分拣、装卸工作中,在兼顾本职工作的同时,全体职工争赴一线支援物流配送工作,充分发挥先锋模范作用,确保把卷烟送到每一位零售客户手中,他们用劳动和汗水汇聚成卷烟保供的不竭动力。
图为干部职工协助分拣送货
辛勤付出,当好客户贴心人
春节将至,红安营销部通过组织开展“扮靓终端迎新年”系列活动,为客户送去精美对联、红灯笼、“福”字等,并结合零售户店堂布局特征,帮助客户装饰店铺,指导商品分类、陈列,营造喜庆祥和的节日氛围。同时为切实解决客户实际经营难题,红安县局(营销部)积极联合建行、邮储开展“一对一”重点帮扶,发布“烟草贷”办理条件及联系方式,高效办理贷款,缓解旺季资金压力。
图为客户经理上门赠送新春对联
金戈铁马闻战鼓,只争朝夕启征程。红安县局(营销部)将继续发扬“朴承勇毅、不胜不休”的红安精神,立足于早,着眼于快,聚焦精准服务,着力调优市场状态,持续提升客户盈利水平和满意度,努力为红安烟草高质量发展再谱新篇!(梅亮)
转自：永州新闻网
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