辽宁台安:烟草专卖局（营销部）“三加强”提升客户满意度

近日,辽宁省鞍山市烟草专卖局(公司)台安县局(营销部)以“三加强”做好零售客户节日卷烟经营指导,持续提升客户满意度,将“我为客户办实事,我与客户共成长”落到实处。

加强订购指导。树立数据驱动理念,在对卷烟投放策略、客户分档政策、周边商圈消费习惯、历史订单数据等方面进行综合分析,并精准指导客户筹划资金,备足货源,科学丰富品牌宽度,提高零售客户盈利水平。

加强沟通交流。采取“线上+线下”相结合的方式,对辖区内零售客户做到全面拜访,“点对点”确保卷烟经营信息传达至每位客户,注重了解客户真实需求,第一时间对零售客户提出的问题进行分析,不断提升客户服务质量。

加强品牌培育。指导零售客户订购新品卷烟并教授新品销售技巧,通过拆条陈列、摆放特色陈列、“开口营销”等形式提升客户盈利水平,针对不同零售客户采取“一店一策”的指导方式,切实为零售客户办实事,解难题。

　　转自：中国网

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