向双琴是秭归县沙镇溪镇三星店村人,现经营着一家位于国道旁的小型百货商店。“麻雀虽小,五脏俱全”,走进向双琴的小店,琳琅满目的商品映入眼帘,各种商品陈列有序,进出消费者络绎不绝,呈现出一派欣欣向荣的景象。向双琴用她的才思谋略将濒临倒闭的店铺经过店面改造、建立客户群、送货上门、拓展供货商等方式将小店扭亏为赢,为店铺带来了新的发展机遇。
店面改造,小店焕发勃勃生机
由于小店地理位置较好,向双琴最初经营百货生意还算不错,中途向双琴跟随朋友踏上了打工的征途,小店便交由父母经营。由于向双琴父母年事已高,对于经营店铺力不从心,小店濒临倒闭。一年前,向双琴回家后发现门口的泥泞小路已然变成了崭新的柏油高速公路,小店旁边也多了一个施工工地,这时不远处的靓丽超市门头映入她的眼帘,刹那间,向双琴发现了致富新商机,决定放弃打工念头,重新经营超市,抓住致富机遇。进行走访的秭归县烟草专卖局的客户经理听取了向双琴的想法,便和她一起出谋划策。有了想法后,向双琴立即对小店进行粉刷墙面、置换陈旧货架货柜、分区陈列商品等一系列的店面改造。
小店改造后焕然一新,琳琅满目的商品摆放的井然有序,进店的顾客多了,卖出去的商品也多了。向双琴说:“真是思路决定出路,我既然当初想留下来重新经营店铺,就必须撸起袖子大干一场。现在看着小店旧貌变新颜,我的心情非常舒畅。”“你店里的变化真大啊”,消费者对向双琴说。小店形象的改变让店内生意起死回生,逐渐焕发出勃勃生机,盈利水平也在不断提升。
笼络客源,店铺生意蒸蒸日上
通过向双琴的不懈努力,小店生意越来越好,但对这段时间的利润进行分析后,却发现并没有达到自己理想中的目标。向双琴发觉在店里等待顾客上门消费还是不行,得想法子让更多的顾客了解自己的店铺。但怎样才能让更多的顾客到自己店里来呢?向双琴开始积极寻求经营新路子,经过她左思右想后,决定借鉴在自己大城市务工时学习到的超市经营理念,增加现代化电子设备并向烟草客户经理寻求帮助。
向双琴在参观多家卷烟零售现代终端后,主动申请成为农村卷烟零售终端客户,置办电脑、扫码收款机等一气呵成,将消费者信息录入系统,并建立顾客消费档案和顾客微信群。通过系统平台统计数据和聊天记录掌握每个客户喜好,从而为顾客推荐适合的产品。在向双琴店里买的商品,还可以提供送货上门服务,在微信上下单便可在家等着收货,完全解放顾客的双手和双脚,尽情享受网购带来的便捷服务。
现在,每天的订单量较往常多出许多,但向双琴却忙的不亦乐乎,“虽然说现在很忙,但每天过得都很充实,尤其是看到大家对我的信任,对我付出的认可,我就觉得日子越来越有奔头。”向双琴笑着说道。
开拓市场,增收创效源源不断
向双琴在小店走上正轨后,迅速将生意瞄上了修高速路的工地。与其说是生意,不如说是互利互惠,在异乡务过工的她深知打工人的不易,便决定采取薄利多销的策略,将自己店内的商品低价卖给这些工人。由于施工队伍里大多都是外地人,为取得他们的信任,向双琴便带货到工地蹲守售卖,大家看到向双琴平易近人且商品价格便宜,都纷纷前来购买。半个月下来,向双琴逐渐和驻地工人熟络起来,工地负责人见她如此勤劳随和,就将部分生活物资让她采购送去。向双琴每次都将采购事项办得妥妥当当,逐渐赢得工地负责人的信任,后来工地的一切蔬菜瓜果、日用百货都从她的小店采购。
通过向双琴的努力,两处工地货源供应被她“攻克”了下来,成为小店稳固的消费群体。她说:“生意讲究诚信,加上好的服务,不愁没有回头客”,她说着脸上便洋溢出灿烂的笑容。望着远处硕果累累的橙园,向双琴还想着通过直播带货将秭归柑橘推销到祖国各地,四季不同风味柑橘一定能征服“爱橙人士”味蕾,帮助家乡柑农致富,助力乡村振兴,将屈乡儿女广为传唱的这句“峡江风景美如画,橘香四溢映彩霞,屈乡儿女致富路,小店逐梦是灯塔”逐步照进现实。
通过一年多的摸索,向双琴不断总结经验,并及时将想法付诸于实践,她的用心付出和真心服务得到顾客的一致好评,小店生意越来越好。春节将至,向双琴的小店门口已是霓虹灯闪烁,她还准备了各种新年小礼物,赠送给进店的顾客,以示新年祝福。(秭归县烟草专卖局<营销部>李圣彦)
转自：中国网
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