“九四年吧，我们九四年就开始卖烟了。”说起自己与烟草的缘分，湘西古丈县罗依溪打兰坳栖凤超市的田老板回忆道。
销售卷烟近三十年，从一间小小代销点到全集市第一家加盟“湘村636”，卷烟经营为田老板一家走向小康生活提供了颇多助力。
1993年8月19日，湖南省政府下发《关于进一步加强卷烟限产压库促销工作的通知》，省内各卷烟生产企业深化对“经济工作必须按经济规律办事”的认识，严格按国家计划均衡组织生产，同时，全省烟草系统贯彻落实国务院《关于进一步加强烟草专卖管理的通知》，切实加强卷烟市场管理，有力促进了全省“两烟”发展，卷烟经营欣欣向荣。
在这样的大背景下，田老板收拾起自家小小的门面店，与烟草公司建立起更深层的联系。
紧跟时代步伐，同创历史新篇
“要说有没有遇见什么困难，那还真没有，就是这么过来的。”谈及以前的经历，田老板略加回忆，随后这样说道。
“我零几年过来的，那时候他就是周围有名的卷烟销售户了。”客户服务分部的彭经理感叹道，“田老板愿意听、积极学、踏实肯干，一直积极支持我们的工作。”
从电话访销、网上订货、手机订货，逐步转变到现在的微信订货，田老板时刻走在最前沿，勇做“第一个吃螃蟹的人”。
“2012年左右，我们全面宣传网上订货、手机订货，田老板是古丈县第一批愿意使用手机订货的。”
彼时，湘西烟草积极探索卷烟营销新方式，推进网上订货、手机订货。移动互联网刚刚来到湘西人民身边，大家对新事物的接受还需要时间。公司宣传虽然如火如荼，客户踌躇观望却不少。但令客户经理惊讶不已的是，时年四十多岁的田老板，当机立断购置了一台智能手机。
“我也算是与时俱进嘛，而且客户经理们常过来指导，子女们也能帮上忙。”
在客户经理手把手地指导下，田老板提报需求确认了第一笔手机订单，在不断地熟悉操作中，逐步踏进移动互联网订货领域。
随着烟草行业对“互联网+”的进一步探索，客户订单步入了微信订货时代，微信订货方便快捷，订购界面醒目直观，支付方式安全便利，而最重要的，就是它的简单易学。
“微信订货方便好用，大家都能学会。”已经熟悉手机订货的田老板自然而然地“无师自通”，迅速学会了微信订货。
尝到了政策的甜头，在2019年底湘西烟草推行信息终端双屏机时，田老板当然再次“勇立潮头”，成为双屏机和现代终端店铺管理系统的第一批使用者。
“我自己来操作一遍，你看看对不对。”
如今，这位年近六十岁的老党员仍然积极主动，热爱学习新知识，在学习新系统的操作方法时目不转睛，连生意都“抛”到一边儿，在客户经理的指导下兴致勃勃地动手操作。
政策助力及时雨，生活品质节节高
“田老板是很乐观的人，所以不会说遇见什么挫折。”前客户经理梁巍回忆：“去年我们建设湘村636，田老板也积极加盟，但是他建房子的贷款还没有还完，选择加盟也需要一定的资金。”
田老板与家人出现了意见分歧，但仍坚持选择加盟“湘村636”。
“针对田老板家的情况，我们通过帮助他与农业银行合作，再加上“湘村636”加盟政策支持，很是解决了一部分问题。”
“湘村636”是湖南烟草商业系统创建并推出的农村卷烟市场专属流通品牌，以“湘村636”品牌为载体，促进现代流通体系向农村地区延伸发展，优化农村市场环境，畅通城乡经济循环，推动城乡一体化发展，也促进了像田老板一样的农村客户稳定增收。
作为客户互助小组的组长，田老板参与“湘村636”的成功案例带动了罗依溪其他客户们的积极性，邻近罗依溪镇张*批发部的张老板家也申请加盟了“湘村636”，加盟后按照要求重新装修的明亮店铺、由客户经理们指导打理的整洁陈列，让生意也蒸蒸日上。
销售卷烟不仅让田老板一家盖上了五层的大房子，大幅提升生活品质，也给田老板带来了荣誉感和获得感。2018年，湘西州局举行卷烟陈列比赛，田老板也踊跃报名，参加了“双喜”“利群”品牌卷烟的陈列比赛，在比赛中实现了自我提升。
服务千家万户，共赢璀璨未来
像田老板这样与烟草行业结缘共赢的例子还有很多。
“这是我2009年盘下的店子，一开始是清闲了想有个事情做，问生活水平？生活那肯定是越过越好嘛！”罗依溪诚信经营部的林老板说。
“我开店子有十几年了，真的很感谢上次受灾烟草公司来我家帮忙。”罗依溪石壁村在六月份因暴雨受灾的客户十分感激。
客户们交谈中高兴的语气、与看见客户经理时亲切的神情，这一幕幕，都切实展现着我们卷烟经营工作的成效。
“x经理！辛苦了！”客户朝着客户经理的背影挥手。
无论烈日骄阳，无论风雨兼程，县局的客户经理们以不厌其烦的态度，持之以恒地履行着自己的工作职责，用实际行动、用真心诚意在营销的路途上一路风尘。
同时，县局切实找准党建工作与卷烟营销的结合点，以“党建+”卷烟营销模式，由支部党员协同客户经理，常走访，多调研，帮助客户改善店内商品陈列，分门别类摆放卷烟，改善店面环境，及时解决客户困难，针对性给出经营管理意见，提升客户经营能力，用心用情为客户提供知心暖心的优质服务。
付出会有收获，客户经理们脚踏实地的宣贯工作为客户们带来更美好的生活。从全面细致的宣传指导、耐心周到的客户服务，到协助受灾客户开展灾后恢复工作，古丈县局始终将“关心关爱客户”放在第一位。
行业发展的四十年，县局与客户同心同向，未来仍将共进共赢，将初心深深扎根在“服务千家万户，共赢璀璨未来”中，与客户携手砥砺前行。（古丈县烟草专卖局（分公司）聂若飞 张雪洁）
转自：中国网
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