用真心对待群众,用真情服务客户,深入市场,深入群众,善于发现问题、找到问题。从群众反映最强烈、最突出、最紧迫的问题着手,从现实需求出发,提高服务效率,力行把实事办实,把难事办成。
宜都市烟草专卖局(营销部)14名人员组成“知音同行”先锋队,其中9名队员为党员,先锋队充分发挥党员的先锋模范作用,结对帮扶困难零售客户,在终端形象提升等方面提供志愿服务,通过送政策、送技能、送服务、送温暖,用心用情解决零售客户的困难事、烦心事,通过问卷调查、入户调研走访等形式,广泛收集零售客户意见与建议,深入了解客户需求,酝酿服务改进“金点子”。通过帮助零售客户进行云POS系统入库管理、全商品扫码录入等,切实把服务工作做实在、做到位,提前发现问题的苗头,快速响应客户急难愁盼问题,持续提升零售客户满意度和幸福感。2023年累计帮零售客户解决15个问题,建档帮扶客户12户,累计帮扶30户次。
走在前,勇争先,善作为。宜都烟草将始终坚持党建引领,以党建与业务融合为抓手,通过“党建+服务”的新模式,激发队伍活力,提升工作质效,以实际行动扛牢扛实企业责任,将“为群众办实事”推向深处。(许精智)
转自：中国网
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