遍布于街头巷尾的农网终端,往往是一个农村整体风貌的集中展现。近年来,绍兴市上虞区烟草专卖局主动融入乡村振兴大局,以香溢服务为“针”,“穿好”店铺改造、数智赋能、结对帮扶等多条“线”,扎实推进农网终端提质升级,“织密织牢”农村销售网络,为促进共同富裕注入新活力。
店铺改造焕新颜 农网终端“富特色”
上虞区东关街道马山村漫妮超市的店主任建林是一名收藏爱好者,在店内存放了晚清双喜字青花罐、民国时期银元、煤油灯等不少老物件,但因缺乏店面建设和整洁陈列的意识,导致店铺内显得拥挤杂乱,甚至影响了店铺经营。上虞区局结合客户特点,为店铺量身定制了一套特色鲜明的改造方案,通过背柜换新、设置专区等方式,帮助店主优化空间布局,提升陈列效果。今年的重阳节,香溢志愿者还将直播间搬到了漫妮超市,开展了一场文化“溢”直播。如今,任建林的漫妮超市已是远近闻名的示范店,不少人慕名前去参观,经营状态较改造前大大改善。
“多亏了烟草公司,让我的收藏爱好能和店铺经营这么好地融合起来,现在有好多顾客会专程赶过来消费,大家都说我们超市快成为村子里的一个招牌了……”店主任建林说道。
图为香溢志愿者在漫妮超市直播介绍乡村老物件 缪成建/摄
为更好地助力农网建设,上虞区局着力挖掘各区域、各商铺的不同特点和优势,逐渐搭建起“小线育优、大面共建”的特色农网建设机制,进一步激发乡村振兴内生动力。截至目前,上虞区局已完成店招修整101户,柜台置换120户,灯箱片置换1138户,带动农网面貌焕然一新;结合农村地域特色,选取3家邻近终端,打造1条农网建设示范街,以点带面拓展了增值服务效益。
数字驱动提效率 农网经营“富智慧”
数字化正以不可逆转的趋势改变人类社会,农网建设要实现“弯道超车”,就要紧跟数字化转型浪潮,不断提升农网客户的经营能力和管理水平。针对农网客户经营理念相对落后、数字素养相对较弱的特点,上虞区局从硬件、软件两方面着手,不仅为农网终端引入双屏机、电子标价签等数字化设备,而且采取“集中答疑”与“个别指导”相结合的方式,帮助农网客户提升数字化思维和能力,扎实推进数字技术、数字平台在农村地区的推广应用。
“这个双屏机太方便了!现在我不用自己记账,在机器上点一下就能知道全部的销量和利润。一开始我还担心不会用,后来客户经理很耐心地反复教了我好几次,现在我已经用顺手了……”江协村阿锋副食品店店主宋秀锋说道。
图为上虞区局客户经理指导农网客户使用双屏机 徐丹丹/摄
今年,零售客户使用的店铺管理系统“香溢通”进行了升级。为帮助农网客户尽快适应新系统,上虞区局集中梳理了对新系统操作存在困难的客户名单,点对点提供现场讲解,一对一解决个性化问题,确保数字化发展的红利惠及每一位农网客户。
帮扶慰问送温暖 乡村小店“富温情”
“林大爷,我们来看您了。最近身体怎么样啊?有没有什么困难?”在上虞区曹娥街道三角站小卖部门口,身穿红色马甲的香溢志愿者谢益湖和店主林鑫贤亲切地拉着家常。三角站村村民林大爷上了年纪,左腿有疾,行动不便,子女在外打工又常常照顾不上他,上虞区局的香溢志愿服务队在了解到这一情况后,就定期去看望老人。虽然只是简单的聊聊天,帮忙整理下店面,老人却显得十分高兴,总是紧紧地握住志愿者的手,热情地招呼着。
图为香溢志愿者为残疾农网客户上门服务 徐立新/摄
在农网客户中,有不少是上了年纪的老年人,身边缺少子女的陪伴,因此,上虞区局的客户经理常常利用上门走访的机会,关心和了解这些客户的需求,提供一些力所能及的帮助,比如打扫卫生、整理货品等等,向老龄客户传递关爱、尊重和温暖,提升他们的幸福感。
“香溢”共赴致富路,农网建设不停歇。接下来,上虞区烟草专卖局将继续探索和创新农网终端建设的新路径和新方法,编织更大范围、更具新意、更加扎实的“共富农网”,以实际行动助力农村零售客户增收创收,让“香溢”的力量随着农网终端的延伸触及更多群众的内心。(喻烁漪)
转自：中国网
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