为扎实做好元春市场服务工作，浙江省新昌县烟草专卖局凝聚“四心”，纵深推进智慧终端工程建设。
上门拜访更“用心”，扮靓终端店铺形象。积极组织营销人员深入零售终端，用心指导零售客户开展以元春为主题的生动化陈列，通过元春主题陈列，提升终端颜值，营造浓厚的节日氛围。
经营指导更“精心”，提高客户经营水平。以“线上+线下”模式向零售客户分享法律法规、终端维护、品牌培育等内容。结合年初消费特点，利用终端画像、销售台账等大数据为零售客户提供订货指导、资金管理等精细化服务，助力提升客户经营水平。
图为志愿者深入农网终端帮助零售户制作新年挂饰。
答疑解惑更“耐心”，终端服务提质增效。通过短视频制作发送、实地走访告知等模式，及时告知零售客户订货时间调整以及新档位调整，耐心解答零售客户的各类问题，反馈客户的合理诉求，不断优化客户服务。
志愿服务更“暖心”，增强群众的幸福感。充分发挥农网终端“窗口”职能和效用，深入推进“香溢志愿服务”活动，上门走访帮助零售客户打扫除尘，制作新年挂饰装扮店铺，积极开展政策咨询、反诈宣传、环境清洁等活动，增强群众的幸福感和获得感。（盛舒榕）
转自：中国网
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