在红安烟草,有这样一位市场经理,她有着对烟草服务营销工作执着的追求,有着对基层组织忠诚热爱,有着对零售客户深厚的感情,她用专业、周到、精心的服务日复一日、年复一年耕耘在岗位上,用自己的言行举止诠释着对客户的承诺。她就是红安县烟草专卖局(营销部)七里市场部的市场经理李振霞,尽管时光流逝带走了她的青春芳华,但她始终保持对营销岗位的热爱,无怨无悔。
面对困难我先上
“大家都有困难,都不容易,我愿意把当前服务的城关片区让出来,去接农网市场,保证完成任务”,这是2017年市场经理片区调整时,李振霞主动提出来的。她是这样说的,更是这样做的。接手较为偏远的农网市场,李振霞体会到客户服务的难度,距离远、路不好走、路上人较少,开车下乡拜访要小心谨慎。虽然有很多困难挑战,但她在农网一呆就是五年,五年之间她收获了客户点赞,“多亏有你帮助,李经理,我的生意越来越好”,客户的满意让她感受到身为市场经理的满足和幸福。
(图为市场经理李振霞指导客户使用云POS系统)
勤练内功强本领
2022年县局组建终端工作专班,工作认真的她被临时抽调参加全县辖区现代终端建设。作为长期工作在一线的市场经理,突然负责全县终端建设,让她感受到前所未有的压力和挑战。“知识不足,学习来补课”。在终端打造上,她从严把控,按照优中选优的原则,科学选点,在她的努力下,红安2022年共打造加盟终端6户、建设优质终端105户,形成终端示范街2条,圆满完成县局终端建设目标。同时,在终端推进中她积极响应市局“一终端一故事”的要求,开展新媒体拍摄、制作、剪辑等工作,从一个新手小白到现在可以拍摄、剪辑短视频的专业人,缘于这份热爱,她先后创作了6个作品在央媒发表,其中2部获得全市开口营销短视频奖。同时,她还积极做好传帮带,帮助新进的大学生成长进步,在她的带动下,新进大学生拍摄新媒体视频8部。
(图为市场经理李振霞指导陈列柜台)
专业服务获点赞
红安县七里坪镇是全国有名的红色小镇,长胜街更是历史悠久的红色革命古街。作为长胜街的客户张华在烟草公司的带领下,一步步成长了起来,“我的小店越来越美了,很多外地游客都在我这里打卡、购买卷烟及土特产品,我还取得初级侍茄师资格,先后获得很多奖杯奖牌,会网上直播带货、会录制短视频,感谢李经理为我们店铺改造提升的帮助,我对未来充满信心。”这是长胜街红色终端示范户张华的深切感慨。辖区终端客户程贵祥激动地说:“李经理经常给我讲解云POS系统使用技巧,为我规划了卷烟陈列布局,提升了店内整体形象,还经常邀请檀术街上的同行到我家开展诚信小组活动,使我家人气更旺了,利润就更不用说了”。客户王红莲说:“李经理人很和气,总是心平气和地与我们宣传规范经营知识。放在以前,我们这样的小店根本没什么利润,现在受益于烟草政策,才让我们这些小店有了发展空间,利润也翻倍啦”。听着客户的反馈,她心里总是暖呼呼的,工作动力也更强了。
(图为市场经理李振霞向客户宣传规范经营)
积极作为当先锋
2023年初,李振霞主动请缨到七里市场部担任市场经理。当得知她要去七里,有人劝她说,别人都是从乡下往县城跑,你倒好从县城往农村跑,不知你咋想的,七里迎检任务重,过去以后加班加点肯定少不了……面对大家的关心,她内心很坚定,工作总是要有人去做,在营销战线打拼了这么多年,我有信心!到了七里市场部,她迅速投入到紧张的工作中,白天马不停蹄地拜访市场、熟悉客户、开展基础工作,晚上回到所部又忙着准备达标创建验收资料,拍摄、制作创优小视频。在全局上下的共同努力下,七里所部创优工作得到了省、市局好评。
工作因细致而卓越,人生因追求而出彩,这是她对自己的告诫。在未来的日子里,李振霞将“只争朝夕、不负韶华”为黄冈烟草高质量发展贡献力量。(陶志敏)
转自：中国网
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