湖北黄梅：志愿暖冬行，服务不打烊

入冬以来,黄梅县烟草专卖局志愿者们坚持为民服务导向,以志愿行动擦亮红心,彰显责任担当,让“志愿红”暖进群众心里。

关爱服务 送温暖

10月23日,黄梅县烟草专卖局志愿服务队以重阳节为契机,赶赴邢港村,为村里的独居老人送去温暖。

图为黄梅烟草志愿者看望独居老人 刘双艳 摄

“小李,谢谢你常常惦记着我们!”邢大爷望着志愿者,良久,才颤抖着挤出一句话。

回到办公室后,志愿者李燕红向其他同事分享自己的心得:“关爱老人,不是简单送几袋米,几桶油就行,更要想他们所想,要感同身受,用真诚的态度去打动他们,用自己的实际行动,把关怀送到他们心坎上。”

邢大爷是村里的一名独居老人,儿子在外工作,老伴早逝,家里常年只有他一个人孤单的身影。村子里像他这样的空巢老人有好几个,每逢节假日,黄梅烟草志愿服务队都会带上粮油和一些生活必需品来看望他们,了解老人近期的生活情况,纾解他们心中的孤独与苦闷。一开始,老人家并不愿意接近这些陌生的年轻人,但随着来的次数多了,他们也开始放下防备,主动与志愿者亲切交谈,分享自己的心声。

环保服务 美街道

每周五下午,在西河社区的街道边总能看到黄梅烟草志愿者的身影。

图为黄梅烟草志愿者开展卫生大情清扫 李海燕 摄

“最近这条街道管道清修,加上秋冬落叶比较多,零碎垃圾比以前多一些,咱们就多扫一会儿,扫干净了再回去,就当冬天热热身了!”志愿者吴国田向大家说道。

为了深入推进文明城市建设,美化人居环境,黄梅烟草志愿者每周五下午都会身穿红色马甲,手持扫帚、畚斗等工具,准时到达包干区开展卫生大扫除,清理路面上的垃圾。经过连续一年的街道清扫行动,该片区卫生情况明显有好转。同时,他们也主动做环境“守卫员”,对附近居民进行环保宣传,带动大家做美好人居环境的“主人翁”,自觉维护环境,共创美丽和谐家园。

访销服务 暖人心

临近年底,各个店铺都开始为过年做准备,由客户经理组成的志愿服务队也开始对各个经营户开展了挨家挨户的走访,熟悉掌握客户的经营状况,努力解决客户的急愁难盼问题。

图为黄梅烟草志愿者上门访销 张攀 摄

“余经理,邹经理,你们又来啦!”经营户王姨热情的和志愿者们打招呼。

“是呀,快到年底了,来看看你们的陈列啊,各方面什么的搞得怎么样。”志愿者说道。

志愿者一边查看柜台上的卷烟陈列和价签张贴,一边和王姨聊天,询问她最近的经营状况,库存还有多少,是否遇到了什么困难,也向她介绍了今年年底和明年年初的订货注意事项。临走之前,又向王姨语重心长的交代:“临近年底了,很多不法分子又活跃起来了,最近经常有人向我们举报说有人在外面送假烟,您可要擦亮眼睛,不要被他们骗了,无论是上门收烟还是送烟的,只要不是您认识的我们烟草的相关人员,一律不要理会......”

下一步,黄梅烟草将继续组织开展各类志愿服务活动,积极履行社会责任,为群众提供更多更好更贴心的活动,坚持“服务在细处,帮人在急处,担当在难处”,以拳拳“红心”,将温暖送入家家户户,为和谐发展做出“梅烟”贡献。

　　转自：中国网

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