数字赋能 终端焕新 ——安徽淮北市烟草专卖局（公司）终端建设工作纪实

为深入贯彻落实烟草行业终端建设要求，今年以来，安徽淮北市烟草专卖局（公司）依托数字赋能，实现零售终端焕新。

上好三节课程，实现经营理念焕新

上好“规范经营课”，让政策宣传“有温度”。通过“线上+线下”宣传，向零售客户宣传规范经营的重要性和必要性；通过违规案例分析讲解，宣传违规经营的危害性，提高客户规范经营的自主意识。

上好“经营指导课”，让客户服务“有宽度”。根据客户地理位置、经营规模、发展潜力等因素，针对性开展差异化服务指导，深入分析客户销售数据，分析经营薄弱环节，制定并实施改善举措。

上好“数据分析课”，让营销策略“有深度”。依托云POS系统，从进、销、存、价格指数等指标进行对比分析，诊断客户经营状态、预测客户销售发展趋势与潜力；运用客户经营数据，分析市场品规销售分布与库存状态数据，为品牌培育与货源投放提供决策依据。

建设三项工程，实现卷烟陈列焕新

建设用心工程，挖掘终端特色。选取多个地理位置优、文化影响广的终端进行“一对一”服务升级，协助客户重新规划布局、突出自身特色、美化终端形象，打造差异化服务样板，逐渐形成“百家齐鸣、百花争艳”的特色终端网络。

建设开心工程，美化终端形象。根据卷烟客户地理位置、经营规模、周边文化等因素，针对性开展差异化形象美化指导，协助客户合理设计商品陈列造型，确保陈列美观整齐，与客户商讨设计、共同打造“客户有特长、店面有特色”的终端形象，有效提升终端的整洁性和美观性。

建设安心工程，实现持续发力。制定零售终端阶段式推进计划与工作清单，明确具体时段与具体人员的工作职责及重点；开展现有零售终端摸底调研，从客户类别、地理位置、销售数据、配合程度等多个维度对零售终端进行分类，依次分批推进终端改善与建设。

念好“三字诀”，实现客户素能焕新

发挥党员作用，在“领”上出实招。建立客户经理党员示范岗，通过党员“亮身份、亮业绩、亮形象”，发挥示范引领作用；选取觉悟高、口碑好、能力强的党员客户建设党建终端，辐射带动周边客户诚信经营，实现共同成长；充分发挥党建终端的网格“末梢神经”作用，借助党建终端开展党史学习教育，与客户一同重温党的重大历史事件，感受党员的优良传统，激发客户干事创业积极性与主动性，不断提升党建网格凝聚力。

做实数字赋能，在“精”上下功夫。进一步加强客户信息数据采集的规范性，从基础信息、经营信息和服务信息等方面开展全面摸排核实，确保客户数据的完整性和准确性；规范云POS平台使用全过程，确保云POS数据真实准确；协同云POS客户分析经营数据、查找薄弱环节、制定改善措施，形成云POS终端建设模板；并以云POS客户为中心，向周边客户推广建设模板，打造云POS商圈，逐渐形成数字化经营终端网络。

加强经营指导，在“细”上花精力。深入了解卷烟零售客户真实需求，充分做好终端经营诊断，从店铺环境改善、经营技巧指导、品牌合理布局、库存动态管理方面为客户“量身打造”专属服务策略，帮助客户全面提升经营能力与盈利水平；根据客户地理位置、经营规模、发展潜力等因素，分析客户经营数据，查找客户经营弱项，针对性开展差异化、个性化服务指导，帮助客户提升经营能力。（作者：李宁宁）

　　转自：永州新闻网

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