今年以来,湖北省烟草公司宜昌市公司当阳营销部结合乡村振兴战略,积极推动“知音同行”流通品牌由城镇向农网纵深延伸,不断提升了零售客户店面的整体形象,发挥示范引领作用形成点连线,连线成片的良好态势,为推进农网终端提质升级、推进数字化升级转型提供了有力抓手。
理念转型,打开终端建设“新方式”
信息时代,数据为王。当阳营销部转变传统观念,结合零售客户诉求,加速终端数字化升级转型。云POS系统能够支持销售数据分析、排行报表、绩效报表、库存报表、营业金额统计、商品销售分析等,对于零售客户而言,可以以此为参照,更全面分析门店情况,更好的为门店经营提供指导。
图为指导零售客户使用云POS
截至目前,当阳营销部云POS系统运用终端推广户数已完成总体目标,但在工作中存在部分零售客户缺少硬件实施的问题,根据零售客户的反馈情况,当阳营销部勤于学习、善于创新、勇于担当,实现理念转型,联合中国建设银行、中国邮政储蓄银行等金融单位,通过诚信互助小组活动等活动,由银行资助终端双屏机,以其移动设备入户的方式,为零售客户提供更加便利的金融服务,不仅为及时零售客户解决了资金不足的情况,打开了终端建设“新方式”,更为帮助农网客户实现数字化升级转型提供了重要帮助。
通过云POS系统帮助,大大减少了零售客户门店运行管理成本,提升了工作效率,资金管理更加便捷高效。进一步促进了客户满意度的提升,提高了零售客户对终端建设工作的配合与支持。
开展培训,助推终端经营“新高度”
今年以来,当阳营销部根据零售客户的反馈情况,结合个人情况与意愿,合理安排时间,持续开展“云POS系统使用技巧”、“线上答疑、线下进店”等活动,让客户经理与零售客户保持紧密联系,通过线上线下相结合方式开展教育培训和经营指导,积极向客户开展烟草行业相关政策、门店管理、现代终端建设及库存管理等相关知识培训。在线上通过直播开展终端机运用和实用指导培训,在线下通过“一日店员”等现场指导方式不断巩固零售客户学习成果,提升客户综合素能,助力客户不断提升核心竞争力。
图为开展“知音店长”线上直播
下阶段,当阳营销部将立足零售客户数字运用能力薄弱的短板,不定期开设零售客户“数字终端”线上课堂,“手把手”“一对一”,着力提升有学习意愿的零售客户现代经营管理能力、数字运用能力,齐心协力,共同助推终端经营“新高度”。
店面改造,显现终端发展“新格局”
当阳营销部立足“一品一策”目标,加强与零售户的联系,增进双方沟通与交流,聚焦客户满意,共同助推终端硬件改造,提升零售户店面环境,促进终端消费增添新活力。
曹良旺是当阳市淯溪镇的一名零售客户,当阳营销部根据他的店铺大小、经营环境,围绕个人意愿,制定出了一份合理方案,协助他优化店面布局、提升店面形象,逐步养成整洁有序、陈列规范的经营习惯。经过这一系列措施不仅改善了曹良旺店面的形象,提升了消费者的购物体验,也促进了周边零售户的共同成长。更重要的是,通过这种让双方都满意的帮扶模式,激发了更多零售户参与店面改造升级的热情,形成了“双赢”的终端发展新格局。
图为曹良旺的店铺
下阶段,当阳营销部将不断探索服务客户新路径,切实做好服务零售客户的“贴心人”,以“实打实”的贴心服务,为零售客户不断提升核心竞争力,为终端建设带来“新活力”,帮助零售客户解决难题,为行业的高质量发展贡献当烟精神与当阳力量。(黄纪鸿 供稿)
转自：永州新闻网
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