讲好“三堂课” 助力人才队伍数字化转型

近年来随着数字化改革的不断推进,普陀区烟草专卖局高度重视数字化转型的基层实践,把人才队伍数字化转型作为全年工作重中之重,通过讲好“上台课”“内训课”“活力课”,开启了一条队伍数字化转型的数治觉醒之路。

“数能强基”奠根基

“作为今年的新进大学生,有幸成为这场竞赛活动的主持人。通过双屏机操作、案例分析等环节,我深深感受到了一线人员的数字化能力,也立志尽快加入到这个优秀团队......”新员工蒋珞妤激动不已地说着自己的感悟。

近日,普陀区烟草专卖局刚举办完一场别开生面的数字能力竞赛活动。为进一步提高员工队伍数字能力,此次活动通过理论必答题、客户分析题、平台操作题三个环节,融入“四个一”考试、双屏机操作和经管平台数据查询等内容,充分考验基层人员专业基础、客户指导和系统实操能力,筑牢队伍数字化转型基础。

“本次比赛以小组形式展开,既有精彩刺激的个人必答环节,又有团结互助的团队比拼环节,较好地调动每个人的积极性,充分发挥整个团队的优势。”业务科负责人吴艳青说道。

图为:一线人员杨冠舟在竞赛现场进行双屏机操作

“红莲内训”促成长

“冰青同志以各层级数据质量跟进表为例,教会我们使用Excel进行数据分析,没想到用公式能这么快导出我的问题客户,让我高效开展客户服务工作......”发出感慨的正是中年骨干刘世杰。

为提升一线人员理论和实操技能,推进“数能强基”专项活动持续深化落地,普陀区烟草专卖局立足“红莲内训”学院这一平台,从基层一线工作实际出发,聚焦重点难点工作,坚持实用好用原则,由客户经理自己担任讲师,在团队内分享交流思路技巧,展开了一系列不同内容的红莲内训。

今年以来,普陀区烟草专卖局共开设了涉及数采2.0一表快速输出数采客户预警指标、视频剪辑与图片处理技巧等为主题的9节课程,通过以训促学的方式,交流思路技巧,稳步提升队伍数字化能力。

图为:青年骨干钱冰青进行“红莲内训”学院课程分享

“活力早课”稳进步

“同志们,周三啦,外面集合!”每周三早上八点,杨主任都会在市场部吼一嗓子。

在“每周三活力早会”时,大家通过“必选动作+自选动作”相结合的方式,从工作提醒、方法分享、信息共享、案例警示、活力活动、趣味互动等几项目录中挑选擅长的内容,共同明确工作重点、分享心得体会、了解时事热点、进行廉政提醒。

“课程虽小,却凝聚着全体客户经理们的辛勤汗水与智慧结晶。我们希望通过每周三的十分钟时间,丰富大家知识储备的同时,锻炼讲师的综合水平。”杨主任表明了开展活力早课的初心。

图为:在“周三活力早会”上黄海杰进行本周重点工作分析

参天大树长成的前提是在土壤里埋下一粒种子,队伍数字化转型生命力的前提是数字化人才的打造。下一步,普陀区烟草专卖局将紧紧把握数字化转型契机,深化拓展队伍数字化能力提升,全面优化工作模式,筑牢队伍数字化转型基础。

　　转自：永州新闻网

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