“以送定访” 促物流高质量发展

为贯彻物流条线全面管理提质年工作要求,围线市局“1455”年度工作目标,落实好“打好共为共管组合拳,全面推进全面提质的跨越工程”工作思路,蕲春县烟草专卖局(营销部)以物流标准化管理为重点,按照物流服务“优质、高效、低成本”的要求,以注重效率为导向,制定“以送定访”的配送线路优化方案,为扎实推进卷烟高效配送夯实基础。

县局中转站在职人员13人,全县送货面积总计2398平方公里,送货线路每周里程总计2889公里,客户总计3600户,送货车辆5台,送货线路25条,每条送货线路每天都有城区的配送任务,还有的涉及信息采集户,线路重复迂回不少,给送货人员带来了不便,增加了送货成本,工作人员每日送货耗时7个小时左右,人均劳效在全市占中下等水平。

县局第一时间召开关于配送路线优化的专题会议,结合道路状况、零售户分布情况、配送卷烟数量等指标,针对送货线路重复、送货成本偏高和送货量不均等重点问题进行交流研讨,并多次组织实地走访调研,与中转站管理人员、送货司机以及卷烟零售户进行深入访谈,征求他们的意见和建议,结合多方面因素综合考量、统筹谋划,最终将全县划分为25条线路,每台车5条:其中将城区1000多户划分为五条线,每条线200户左右,每台车一条;其余乡镇划分为20条线,按照远近搭配的方式确定每台车四条线。首次以“抓阄”的方式确定每台车送货人员,考虑到每台车送货量和送货里程略有差异,每半年送货人员调换一次。

图为:与卷烟零售户深入交流

随着“以送定访”配送线路优化方案的确定,将有1400零售客户要调整访销日程,首先县局召开专销互动会,分析线路优化的必要性,进一步统一思想,确定新线路11月份正式启动运行,随后通过多种渠道,如电话、短信、微信等,精准地向卷烟零售户传递订货日程和配送日程的信息,并以实际案例、操作指南等形式,详细介绍新的配送流程和优化后的服务特点。为了确保信息能够及时传达到每一位卷烟零售客户,县局采取了逐户通知的方式,特别关注一些较为偏远或容易被忽视的区域。通过卷烟诚信互助小组和功能性党支部,开展定期的宣传活动,向卷烟零售户普及新配送模式的便利性和优势,确保他们能够及时订货、准时收货。

为确保“以送定访”配送线路优化方案的顺利实施,分管领导和中转站负责人通过分车组、分条线跟车送货形式,以更加细致的方式了解线路优化后配送服务工作的真实情况和存在的问题,并通过卫星定位系统对车辆的位置进行实时监控,详细绘制每辆车的行驶轨迹,针对每个配送线路的行驶轨迹和服务情况进行分析和讨论,同时及时调整和优化,确保科学性和合理性,以此不断提高整个配送体系的效率和服务水平。

                                                           图为:领导跟车送货

经调查统计,11月份蕲春县局中转站每周送货线路里程总计2734公里,环比减少155公里;每日送货耗时6个小时,环比减少1小时,以上数据表明,通过实施“以送定访”配送线路优化方案合理规划了送货路线,实现了劳效结合,有效控制了运输成本,充分利用了物流资源,提高了经济效益和人均劳效。要继续加强该方案的优化与推广,不断提高物流配送管理水平,为更好地满足客户需求和提升整体竞争力提供有力支持,为黄冈烟草物流配送高质量发展做出新的贡献。(高云龙)

　　转自：中国网

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