志愿始于心，奉献在于行。凛冬已至，湖北省黄冈市浠水县烟草专卖局“知音服务队”的志愿者们如点点星光，星光汇聚便无比耀眼，散发温暖光芒，可点亮黑夜可驱散寒冬刺骨的风霜。
以爱心，温暖迟暮老人
为让辖区老人零售客户们温暖过冬，浠水烟草“知音服务队”制定了空巢老人冬日帮扶计划。位处散花老街的零售客户老李是“知音服务队”的重点帮扶对象，身体因几年前的一场大病干不了重活，家中唯一的儿子远赴他乡务工，一家人的生活重担都压在老李年迈的老母身上，仅靠日常经营小店维持生计。
又是一年冬，浠水烟草的志愿者们如期而至。每年冬天，志愿者们都会定期来到老李家，帮助打扫卫生、整理货柜、维护陈列，送来过冬的衣物被褥以及一些米面油等，排查用电、用气等安全隐患，确保老人温暖、安全、幸福过冬。志愿者占婷婷与零售户老人促膝长谈，仔细询问他的身体状况及店铺经营情况，详细了解日常经营中遇到的困难并认真记录，第一时间建立工作任务清单，确保后续解决落实，做到“事事有回应，件件有落实”。
“真是感谢你们，天这么冷，跑这么远，特地来看望我老头子。不仅生活方面得到了改善，还学到了不少生意经。多亏了有你们烟草企业的帮扶，再冷的冬天，这心里头都觉得暖洋洋的。”零售客户老李笑着说道。
以关心，呵护稚嫩幼童
“同学们，我手中的‘可乐杯’‘奶茶杯’可不是玩具，更不是零食。大家如果看到了，一定要提高警惕，及时远离。在确保安全的情况下，可以联系家长拨打42xxx进行线索举报，共同维护校园安全”。
在浠水一中门口，“知音服务队”的志愿者们正在细心地引导学生们认识“改头换面”的违法电子烟产品，提醒学生们强化自我保护意识。
近年来，浠水县烟草专卖局（营销部）积极践行护“蕾”行动，面向辖区中小学开展未成年人保护法宣传，全力护航未成年人健康成长。与学校、市场监管等多方联合，开展中小学周边无证户清理，筑牢未成年人保护防线，用心用力用情当好“护苗人”。
如此之外，“知音服务队”持续关照留守儿童的身心健康发展，在江中村建立“四点半”小课堂，包括“亲情活动室”和“爱心图书室”，给他们一个温馨的港湾，还他们一个美好的童年。在“知音服务队”的悉心照料下，江中村的留守儿童逐渐变得开朗，脸上洋溢着的幸福笑容更是内心富足且充满爱的真实体现。
以暖心，呵护美丽城市
“先生，您好！我们是浠水烟草的志愿者们，在做‘烟头不落地，浠水更美丽’宣传活动。希望您在抽完烟后，不要随地乱扔烟头，为我们浠水文明城市贡献出自己的一份力量。”
为推动新时代文明实践与文明城市创建融合发展，引导广大客户形成文明健康生活方式，营造良好的社会风尚，浠水烟草以“烟头不落地，浠水更美丽”为主题开展实践志愿服务活动。
“知音服务队”的志愿者们走上街头，穿梭于大街小巷，以面对面讲解的形式引导吸烟者不乱扔烟头，前往附近的吸烟亭（点）吸烟，做到文明吸烟。浠水烟草志愿队发扬不怕苦、不嫌脏、不喊累的“红烛”精神，将散落在路边、绿化带、公园边角处的烟头等垃圾拾捡起来，进行集中收集处理，为呵护美丽城市注入浠烟力量。
未必光芒万丈，但始终温暖有光。浠水烟草“知音服务队”用实际行动展现了责任意识、使命担当，以满满的温情增添服务群众的温暖底色，用有温度的服务彰显国企担当，汇聚推动社会进步发展的磅礴力量。（林垚）
转自：中国网
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