便携式食品加工器不再“咬手”，洗衣凝珠不再被孩子当“食品”误食，电动自行车不再“任性失控”……这些细微改变的背后，是一场深刻的消费品质量变革。
数据显示，2025年1—6月，广东省生产者实施召回112次，占全国召回总次数的23.09%，位居全国首位；召回产品57.09万件，位居全国第三。透过这组数据，我们看到的是广东以“召回”为支点，撬动消费品质量提升的宏大叙事。
立法先行：为“质量盾牌”锻造制度之基
2024年2月1日，《广东省消费品召回管理办法》以省政府规章形式正式实施，从法规层面明确了召回全流程管理要求，实现缺陷产品发现、调查、召回、监督的闭环管理。
在佛山市顺德区，小熊电器股份有限公司（以下简称“小熊电器”）的生产车间里，工人们正在流水线上组装最新款的便携式食品加工器。很少有人知道，这款如今销量同比增长近3成的产品，曾经历一场“脱胎换骨”的改造。
“过去，消费者在使用类似产品时，有时会发生刀片意外旋转导致的割伤事故。”小熊电器质量负责人回忆。广东产品质量监督检验研究院缺陷产品管理中心开展的一次市场购样检测显示，35批次不同品牌的便携式食品加工器产品不合格发现率高达45.7%，稳定性和机械危险等项目存在严重安全隐患。
在广东省市场监管局的指导下，小熊电器建立了“事前预防﹢事中管控﹢事后改进”的全链条质量管控体系，通过改进电机轴连接设计、增加防倾倒开关等技术方案，从源头上消除了安全隐患。这一案例入选市场监管总局“产品安全与召回管理体系创新实践典型案例”，并在中国质量（南京）大会上发布推介。
技术赋能：让“隐形杀手”无处遁形
召回工作，不是亡羊补牢，而是未雨绸缪。广东依托市场监管智慧监管平台开发的缺陷信息处理模块，打通了学校、社区、医院等末端触点，构建起“线上﹢线下”立体式信息收集网络。
2025年，广东省市场监管局共收集分析消费品缺陷线索6866条，共享消费品缺陷线索338条。这背后，是一个涵盖机电、轻纺、儿童用品等领域442名权威专家的技术智库，他们定期开展法律法规、风险研判等专题培训，显著提升缺陷识别的精准度。
在洗衣凝珠产品领域，面对儿童误食的风险，广东省市场监管局及时督促龙头企业改良包装、提升标准，防患于未然。
在电动自行车领域，广东省市场监管局编制的《广东省电动自行车产品缺陷问题现场检查工作指引》被市场监管总局作为典型经验向全国推广，有效破解基层监管人员“不会查、查不准”的痛点。
湾区联动：打破壁垒建立“质量共同体”
广东毗邻港澳，具有独特的地理优势。如何让消费品召回工作突破行政边界，构建起区域协同的“质量共同体”？
广东省市场监管局主导推动建立了粤港澳大湾区消费品召回协同机制。与香港机电工程署、澳门经济及科技发展局等机构在法规通报、信息共享、召回协作、人员交流、项目研究5个领域达成合作意向，推动大湾区召回“软联通”。
不光在湾区，在省际协同方面，广东与20余个省（自治区、直辖市）互通分享消费品伤害信息、国外召回信息等缺陷线索，形成跨区域风险预警和协同处置合力，实现“一地预警、多地联动”。广东省市场监管局以全球视野跟踪国际召回动态，累计跟踪美国、欧盟等主要贸易国家和地区消费品召回案例2.2万例，指导企业做好“境外召回﹢境内响应”联动。
宝孕高（广州）贸易有限公司召回2.4万件婴儿摇椅、筑愉（深圳）贸易有限公司召回8928件儿童玩具等——这些案例的背后，是广东推动企业履行主体责任的生动实践。
从“召回”到“质造”：探索质量提升广东路径
1月22日，广东省市场监管工作会议明确提出，2026年要纵深推进质量强省建设，打造区域质量发展优势，推动重点产业提质升级，完善工业产品质量安全治理体系。
按照部署，广东将在家用机器人、家用充电桩、新型显示等新业态产业链加强共性质量安全研究，以召回“小切口”，撬动产业链供应链韧性和安全水平大提升。
3月，广东省电线电缆行业自检发现38家企业产品存在严重质量问题，其中89.3%涉及CCC强制性认证产品。广东省市场监管局迅速召开行政指导会，部署专项整治，参会企业现场签署《电线电缆企业质量安全承诺书》。该局将电线电缆产品纳入广东省监管重点产品，开展CCC认证全链条专项整治行动，健全质量信用公示和联合惩戒机制，定期发布质量“红榜”与“灰名单”。
召回不是企业的污点，而是企业对消费者负责的体现。这一理念正被越来越多的企业认同。2025年，广东省市场监管局共督促指导182家次企业实施212批次缺陷消费品召回，涉及产品60.3万件。
从“被动召回”到“主动质造”，从“事后补救”到“事前预防”，广东省市场监管局正以务实创新的探索实践，筑牢质量安全防线，让“广东制造”成为消费者心中的“质量盾牌”。
“实施一次召回，提升一个产业。”在广东，这不是一句口号，而是一场正在发生的质量变革。（记者 王越）
转自：中国质量报
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