八戒财税人：用专业能力说服用户，用服务打动用户

　　去年冬天的西安有些冷，刚下班的吴洪英裹紧了大衣，一头冲进熙熙攘攘的地铁人流中，她要从八戒财税西安分公司回到自己家，路程不算远，但她一直在思考一件事：西安开放金融公司注册，如何能百分百地做好这块业务呢？

　　第二天，吴洪英就接到了一个从福建打来的电话，咨询是否能办理网络借贷和外包类金融公司。在没有进行任何宣传的情况下，用户主动打来电话进行咨询，这让吴洪英感到意外之余又很开心，这无疑是对八戒财税自身品牌价值的一种肯定，是长久以来积累的用户口碑的效应。为此感到开心的吴洪英，了解了当时西安的金融注册政策，发现注册金融外包类公司没什么问题，于是便一口答应了下来。

　　由于用户身在福建，所以只能通过电话和微信进行沟通。吴洪英首先明确了用户的需求：一定要在经营范围上加上网络借贷和金融外包。这是用户再三强调的，并且表示，如果不能在经营范围里加这两项，就不注册了。其次，用户想在一周内完成注册拿到营业执照。

　　这让原本信心满满的吴洪英有些担忧，她担心如果没有按照用户需求在规定期限里注册好金融公司，会让用户失望，但转念一想，只要自己全力以赴，就没有办不好的事情。于是，吴洪英立刻把注册所需要的资料清单整理了一份发给了用户，并建议用户在收集完资料后马上以扫描件的形式发送给她。可恰逢周五，工商局周末放假，用户又在外地出差，周六才能返回，这无疑加重了注册的时间成本。看着用户着急，吴洪英更着急。

　　为了让用户安心，吴洪英又马上联系了工商局的工作人员，再一次确认了工商注册的流程后，核算了注册时间，发现即便周末两天不能注册，但只要周五这天能走完核名的流程，并且能在周一前收到注册相关资料，就能在下周内完成注册。心里有了底之后，吴洪英再一次致电用户，向他说明了情况后，用户终于放下心来，决定马上开始走核名流程，并立刻把事先准备好的五个公司名称发送给了吴洪英。

　　吴洪英收到名称后，立刻在红盾信息网上开始替用户走核名的流程，好在核名过程并没有出现意外，用户选择注册的公司名称很快就过审了。当吴洪英把这一消息反馈给用户时，他对吴洪英的工作态度、办事效率产生了好感，对成功注册充满了信心，一再感叹选择八戒财税注册金融公司是最正确的选择。

　　周末很快就过去了，周一吴洪英带着用户提供的公司经营范围、股东出资比例、投资人身份证等资料马不停蹄地去到了本地工商局，把注册资料顺利提交给工商局工作人员后，她长长地舒了一口气，立刻致电用户：只要安安心心等审核通过，出照就好了。果然，不出3天，就收到了工商局发来的注册成功提醒。吴洪英立马把这个消息告诉了用户，用户开心之余，更是对吴洪英啧啧称叹，并表示：原本以为至少需要一周，没想到3天就好了，公司能马上开展相关业务，真实多亏了八戒财税，多亏了吴洪英。

　　吴洪英表示，八戒财税的每一个人，都以绝对专业的知识，服务每一位用户，用实力来满足用户的需求。这是每一个八戒财税人的职业操守，也是八戒财税的企业文化。因为，只有足够专业、足够用心，才能真正地服务好每一位用户，才能让企业长久发展下去。所以，我们一直在财税领域努力着、进步着，用户的认可就是对我们最大的嘉奖。

　　转自：经济网

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