积极沟通用户，招财猫理财接入互金协会服务热线

　　近日，知名互联网金融信息中介平台——招财猫理财成功接入了杭州互金协会服务热线。这一举措的落地，不仅使得招财猫理财的用户权益保护机制得到了进一步完善，还有利于招财猫理财落实政府及监管部门的工作要求，为用户营造安全稳健透明投资环境。

　　据了解，杭州互联网金融协会之所以推出此项全国首条服务热线，一是为了体现协会“整合互联网金融行业发展资源，实现协会成员协同创新、规范自律，推动制定行业发展规则和标准，引导行业健康规范发展”的办会宗旨；二则是为进一步保障投资者权益、维护互联网金融行业持续稳定发展。此条热线的开通，不仅有助于进一步提高杭州地区金融领域的公共服务水平，提升金融投资者满意度，长远看，也有助于推动经济的发展。招财猫理财始终坚持“安全为首、风控为王”的理念，并以严苛的标准要求自身。因而，为了维护投资者权益，积极承担相应的社会责任，招财猫理财及时接入了互金服务热线，进而发挥行业标杆的作用。

　　招财猫理财接入互金服务热线后，开通了400投诉热线作为专线电话，主动接受社会及平台用户的监督。用户若发现平台有任何不符合合规运营原则的行为，皆可拨打互金服务热线4000-018-078进行反馈。基于此，招财猫理财将安排专人参与互金服务热线的工作，统筹管理，积极参与并解决用户反馈的相关问题，并派专人跟踪解决，以便为用户提供更为安全优质的服务。在此过程中，杭州互金协会将在系统中监督企业处理的进度，跟进处理结果等，使得投资者权益的保护得到落地。对此，市金融办相关领导表示：互金服务热线要帮助投资者答疑解惑，保障投资者的合法权益，提升投资者的信心，维护互金行业的健康、合规发展，并成为政府、企业、投资者之间的纽带和桥梁。

　　自成立以来，招财猫理财就通过官方客服电话、官方QQ群、客服邮箱、官方微信号等多种渠道，在平台与用户间搭建了畅通无阻的沟通渠道。此次，招财猫理财接入杭州互金协会服务热线，意味着其为平台与投资者之间的亲密互动又架接起了一座新的桥梁，不仅有利于促进平台产品和服务的不断优化，还为建设健康有序的行业环境注入了新动力。

　　招财猫理财成立于2014年8月，一直保持稳健的运营状态，截至目前，平台累计交易金额超300亿元，注册用户累计高达210万，处于行业前列。在合规方面，招财猫理财也始终走在行业前列，早在2017年就上线了北京银行存管，并完成了监管的属地化新要求，有效保障了用户的资金安全，同时，平台还具备增值电信业务经营许可证(即ICP许可证)，公安部门的“三级等保”认证（业内通过率仅8%)。

　　转自：中国财经时报网

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