差旅预订服务的多样性造成了企业对差旅管理方案的复杂需求，也推动了变革浪潮的来临。变革的核心是差旅人员个性化需求的发展，体现在旅程的每一步。新技术让差旅管理释放智慧的力量：不仅让差旅管理更符合差旅人出行的个性化需求，还在管理中赋予更多的情感价值，打造更人性化的管理。
微软发布“企业差旅创新宣言”，作为行业行动呼吁推动企业差旅变革。宣言主要提出：1、企业在管理上的惰性、落后的技术系统、根深蒂固的差旅分销模式导致差旅行业变革缓慢前进;2、传统分销体系让TMC不能或者不愿意推动变革，企业必须有主动变革的意识，通过第三方提供的大数据、AI驱动的解决方案，实现差旅的个性化服务。3、差旅人员个性化需求的挖掘，以及企业将差旅服务作为吸引和留住员工的有力工具，这两个方面将作为两大因素影响差旅变革。4、数据将释放巨大价值，微软将利用机器学习等技术理解差旅人员，将具有类似行为和偏好的人聚集在一起，提供个性化服务。
微软发布的宣言引发了国外差旅业的关注与讨论
国外企业如Rocketrip开始利用大数据技术来为员工提供个性化服务。Rocketrip首席执行官DanRuch认为，尽管管理者一直在强调合规，但是差旅人仍然会违背差旅政策，选择觉得舒适的旅行方式。对于企业而言，与其被动的等待差旅人员与政策发生磨擦后再进行处理，还不如主动迎接变革，为员工在旅行选择上打开自由空间。Rocketrip聚焦于实现“为员工选择自由的旅行”，解决方案是：基于大数据分析生成个性化预算标准，配合企业差旅奖励政策，让员工拥有更多的旅行灵活度，为企业在满足员工个性化需求和节约成本上找到平衡之道。Rocketrip的客户们表示，使用Rocketrip平台后，员工们变成了一群对出差有热情、对成本更敏感的人。通过这种新型管理之道，Rocketrip2017年可为企业客户的员工单次出行平均节省208美元。
(“使用Rocketrip，我们可以更好的帮助员工在旅行上做出自己的选择。”)
中国差旅管理市场兼具起步和超前的特征，尽管差旅管理普及度与欧美相比仍有较大差距，但是中国近年来已发展成为全球最大的商旅市场，也是全球利用移动设备进行差旅预订最多的国家。移动支付正在加快向差旅行业渗透，中国以移动支付、电子钱包为代表的金融科技能力处于全球领先水平，为差旅行业大数据分析奠定了良好的基矗近年来，中国在AI、大数据、区块链技术上展现出火热发展趋势，可为差旅环节的全面智能化提供强大支持。技术的领先性与市场的庞大需求，为中国在差旅管理领域的“弯道超车”带来巨大机会。
中国的差旅管理服务商已经在行动，积极利用新技术对个性化管理进行了探索。“中国差旅人员尤其是新生代员工对差旅体验的灵活性需求不断上升。中国企业不能对这种需求视而不见，否则会渐渐失去员工对管理的支持。鲸力的理念是打造以员工体验为中心的差旅管理方式，通过大数据分析为企业响应个性化需求提供支持，为差旅人提供更多的灵活度。”鲸力商旅CEO李晓辰表示。鲸力商旅在中国率先推出了“鲸准预算”服务，基于大数据与智能算法可为员工生成个性化预算标准，带来“基于企业及员工偏好的人工智能管理”，此外还将通过发展差旅供应链金融等举措，与业界共建生态，帮助中国企业加速个性化差旅管理的脚步。
随着差旅管理服务的创新发展，差旅人将迎来智能化带来的崭新体验：“自由”，差旅人只需要输入出差行程，即可获得大数据生成的个性化预算标准，在标准内安排自己的自由行程;“轻松”，差旅管理系统可以基于差旅人的偏好，智能推荐旅行行程，让差旅人轻松获得熟悉的酒店信息、租车方案、用餐地点;“通畅”，差旅人可以通过与AI机器人的对话，对企业差旅政策实时获取，对自己的差旅情况一目了然，及时调整差旅行为。
新技术带来的“智慧”将带领企业抵达差旅管理的“目的地”：企业让差旅人更积极的踏入安心的旅程，同时有效控制成本，差旅人也在指尖的反馈中更好的遵守差旅政策。“智慧”来自于企业和差旅人的双向对话，而新技术下实现差旅大数据的分析与预测，正是促成双向对话的有力途径。
转自： 中国网
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