本溪水洞积极备战旅游旺季，着力推进服务质量提升

　　随着炎炎夏日的来临，旅游市场即将迎来夏季旅游高峰期。自今年“五一”小长假以来，在全市各相关部门的大力配合和景区全体员工的共同努力下，本溪水洞风景区在游客接待量与日攀升的同时，未发生任何重大旅游投诉和旅游安全责任事故。这也为即将到来的暑期旅游旺季奠定了良好基础。

　　完善旅游设施提供优质服务
 

　　进入旅游旺季以后，客流量将不断增多。为满足游客需求，景区将延长开放时间，定时定点对园区内环境卫生进行清理，对基础设施进行维护，积极为前来游玩的游客提供干净、舒适的环境。
 

　　为不断完善设施建设，本溪水洞景区全体工作人员都在积极行动，着力推进服务质量提升。除了硬件设施在不断升级外，提高服务软实力也是本溪水洞一直在做的工作。日前，为了更好地服务游客，积极挖掘旅游文化内涵，不断提升旅游行业服务水平和旅游从业人员的整体素质，本溪水洞景区内部掀起“人人争当旅游的宣传员、信息员、讲解员”的热潮，努力打造一支专业化的旅游服务队伍，满足游客的需求，希望在今年夏季将最好的服务送给游客。
 

　　立足区域优势打造多元产品
 

　　除了用服务质量来吸引游客外，还要以更优质的旅游产品来打动游客。如今出游方式日趋多元，简简单单的生态观光旅游不再是旅游者选择的重点。游客在每次出游前都会仔细了解一下旅游目的地，他们希望能够有一个旅游产品展示出该地的大致旅游特色。今年，本溪水洞抓住了游客的这个心理需求，借对外开放35周年的契机，在大力推广本溪水洞独特旅游资源的基础上，不断打造多元旅游产品，将现有的旅游资源贯穿起来，推出一系列惠民娱民活动，让游客切身参与其中，增加景区内体验游玩项目。
 

　　“现在我们35周年部分活动已经推出，取得了初步的成效，希望接下来举办的系列活动能更加突出本溪的区域特色，以休闲、互动、优惠售卖的方式吸引更多游客。”本溪水洞景区有关领导说。
 

　　创新营销方式叫响特色品牌
 

　　旅游营销是什么?就是用一个新鲜独特的故事来真正激发人们的旅游行为。不仅仅是让他们开始考虑旅行，更重要的是能让他们最终付诸行动。而随着大众旅游、全域旅游时代的到来，本溪水洞深知必须做好“精准营销、靶向营销”文章。
 

　　本溪水洞在打造多元旅游产品的同时，也在充分利用互联网进行宣传。目前，本溪水洞35周年系列活动之一，“燕东胜境春又到、我在本溪等你来”网红大咖聚焦本溪旅游宣传活动也正在进行中，旅游达人们通过游记、摄影等方式在网络上开展了全方位、立体式宣传，本溪水洞的知名度、美誉度也在大幅提升。“大家都知道本溪水洞旅游资源独特丰富，自2016年本溪水洞旅游集团转制以来，经过领导班子的不懈努力，赢得了好口碑，现在需要的就是通过创新营销，让更多的人知道我们的特色旅游品牌。”本溪水洞景区领导说。

　　今年10月，本溪水洞作为国际旅游洞穴协会会员，将前往意大利中东部的佛拉萨西洞参加第八届ISCA会员洞穴大会，届时，将会面向全国以及国际市场，深入开展对本溪水洞的宣传。相信本就有厚重的历史积淀、优良自然生态环境和独特地质地貌的本溪水洞，经过多样化的宣传营销后，将会吸引来更多全国乃至世界的游客。
 

　　为备战旅游旺季，本溪水洞各项准备工作已陆续开始。无论是从软硬件设施建设、环境卫生管理、景区安全培训等方面进行改善，还是提升旅游接待水平，营造优美、舒适、便捷的旅游接待环境，都表现出了本溪水洞全面备战旅游旺季的决心。本溪水洞一直在为提升服务质量而努力，全力营造“顺畅、舒畅、欢畅”的旅游环境。
 

　　转自：中国财经时报网

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