受制于陈旧的业务系统和传统的经营思路,大部分干洗店经营手法30年如一日,顾客送衣过来,店员还是是手写单据,衣物是否洗好了,顾客不知道,会员办了卡,剩余多少钱也不清楚,门店有搞活动了,还得去小区发传单,干洗店和消费者之间有关系没连接。
长沙市天心区的泰洁万家干洗店的万大姐经营干洗店有4个年头,因为技术精湛,会员数量逐年增加,为了控制投入成本,万大姐一直没有采购店铺收银系统,而是买了几个大本子,密密麻麻的记录着每个会员的充值记录,订单记录。
随着生意逐步好转,现在顾客家里的衣物越来越多,衣物有污渍的时候,知道送过来干洗,但没有几个人等着这个衣物穿的,所以,常常忘记来取衣,万大姐的门店里,居然还有2年前顾客送来的衣服。存衣越积越多,去年11月,万姐收到的衣物有900多件,到月底被取走的不到300件,加上之前的存衣,万大姐40平米的店面密密麻麻有1500多件衣服,已经影响经营了。

万姐的烦恼终于在洗衣匠智店管家的帮助下消除了,她通过朋友介绍,只花了几百元,购买了洗衣匠智店管家业务系统,洗衣匠解决的方法也很简单直接,就是2条系统短信。
衣服开单用短信来替代,短信里面还有一个链接,打开这个链接,可以看到订单详情,更重要的是,衣物洗好后,系统会自动下发第二条短信,通知顾客到店来拿衣物。
上了洗衣匠智店管家系统后,奇妙的事情发生了,12月万大家的收到的衣物有1100件,到月底,这些衣物的8成都被顾客取走,今年一月,在洗衣匠工作人员的帮助下,万大姐把之前的会员以及订单记录从本子里一条条录入到系统里面。
到记者采访万大姐的时候,门店的存衣不到500件,门店看起来井井有条。

“守柜台等客来的传统的经营思路,手抄笔记的陈旧的经营方法,已经越来越不适应干洗店管理的需求了,如何做好衣物管理、订单管理、会员管理成为干洗店发展的瓶颈 ”。洗衣匠智店管家项目负责人在介绍团队做这款软件初衷的时候这样说道。
正是基于这样的初心,洗衣匠团队开发出了智店管家这款智能业务管理系统,智店管家首先是解决店面业务流程的梳理,但这只是开始,向干洗店提供简单好用的营销方案并帮他们基于会员做跨界零售,才是洗衣匠智店管家更核心的能力输出,简单的说,就是帮千千万万的社区干洗店,把好手艺变成好生意。
转自:消费日报
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