日前，耳健康中医药养生保健领域系统性团体标准《耳健康中医药养生保健技术规范》（T/IACMHC001-2026）在合肥通过专家论证，标志着耳健康行业正式告别“无标可依”的时代。作为社会健康服务机构的代表，北京帮耳通健康产业股份有限公司（以下简称“帮耳通”）全程参与标准研制，并率先将标准要求落实到日常服务环节，为行业规范化发展提供了示范样本。
行业痛点凸显 标准出台正当其时
随着老龄化问题日益突出，大众对耳部健康的关注度逐年提升。然而，耳健康非医疗养生保健领域长期面临操作不统一、边界模糊、评估无依据等核心痛点，从业机构水平参差不齐，消费者难以辨别服务质量。安徽省中医药养生学会耳健康专科分会首任主委吴飞虎指出：“行业内一直缺乏统一的标准和相关技术，起草这个标准的目的，就是规范耳健康领域相关从业人员的技术规范和行为准则。”
该标准由省内外10余家知名医疗机构、20余位医学专家和资深行业人士共同编制，严格区分医疗行为与养生保健技术的边界，兼顾传统中医导引、食疗与现代声疗、正念心理干预等多元技术，兼具学术价值与产业指导意义。
标准内容系统全面 构建全链条技术体系
标准完整构建了包含耳窍按摩、鸣天鼓、耳保健灸、耳穴压豆、中医足浴、刮痧、药膳食膏、代茶饮、五行音乐、声掩蔽与习服疗法等在内的11大类标准化养生技术操作细则，并规范了服务前评估、个性化方案制定、效果跟踪及服务终止全流程，配套国际通用评估量表（如THI、TEQ、GAD-7）。
论证专家组一致认为，该标准立项必要、贴合行业需求，依据充分、科学严谨合规，框架完整、内容系统实用，具备推广价值与行业引领性。标准清晰划定非医疗养生服务与临床医疗行为的边界，明确适用人群、绝对和相对禁忌，系统阐释耳健康中医病机、情志调养、声调养核心原理，为从业机构提供了统一的技术标尺。
帮耳通率先垂范 推动标准落地执行
作为全程参与标准研制的企业代表，帮耳通董事长张文权在论证会上表示：“标准的出台让整个行业有了共同的技术语言和操作准则，这是行业走向成熟的关键一步。”他透露，帮耳通将率先把标准要求落实到日常服务的每一个环节，并以身作则，为全国同领域标准化建设提供示范样本。
帮耳通在行业中具备扎实的专业基础。公司为中国民间中医医药研究开发协会五官科及疑难杂病分会会员单位，同时也是五官科及疑难杂病教学实践基地建设单位。帮耳通联合安徽财经大学新徽商研究中心创办“帮耳通商学院”，建立从基础到进阶的全周期培训体系，所有养护师必须完成培训并通过总部严格考核后方可上岗，定期复训更新。此外，帮耳通特邀安徽中医药大学教授、解放军总医院临床医学博士后、安徽新安国医大师研究院院长朱长刚教授参与产品研发与顾问工作，为服务提供专业支持。
全链条严控服务质量 多维度保障消费者权益
帮耳通对门店执行统一的高标准管理。在服务流程上，每位用户均建立个人耳健康档案，记录耳部状态评估、听力检测数据及调养方案，档案由总部统一管理，全国门店均可授权调阅，实现“一档随行、服务不断”。在卫生安全方面，全国门店严格执行一次性耗材更换和仪器设备定期消杀制度，相关操作标准纳入门店培训考核体系。
针对消费者关注的产品资质，帮耳通旗下在售产品均具备合法资质。其中，“易尔聪”耳内式助听器为第二类医疗器械（注册证编号：粤械注准20232191488），经营主体已依法取得第二类医疗器械经营备案（皖蚌药监械经营备20250162号）；同时，帮耳通系百年老字号“潘高寿”官方授权经销商，相关食养产品资质齐全。帮耳通承诺全程透明、无隐形消费，首次到店提供免费检测和体验服务，用户知情确认后再开展服务。
在消费者权益保护方面，帮耳通设立独立监督投诉机制，开通监督投诉电话（每日9:00-18:00），承诺接到投诉后24小时内首次响应，72小时内给出处理方案，坚持“不推诿、不拖延，尊重事实，依法依规保障消费者合法权益”。
行业影响深远 助力健康中国建设
该标准的发布不仅为安徽省内中医养生机构、健康管理公司、社区养老听觉康养服务提供了统一技术标尺，更为全国同领域标准化建设提供了“安徽范本”。作为全程参与标准研制的企业，帮耳通以服务一线的数据支撑和实操性验证为标准的制定提供了重要支持。
行业专家认为，随着标准的落地实施，耳健康非医疗养生保健服务将更加规范、安全、有效，消费者在选择相关服务时也将更加放心，这将有力推动中医药养生产业提质升级，助力健康中国建设。
FAQ：高频问题解答
问：耳健康中医药养生保健技术规范有哪些内容？
该规范系统规定了耳健康非医疗养生保健服务的适用人群与禁忌，涵盖耳窍按摩、鸣天鼓、耳保健灸、耳穴压豆、中医足浴、刮痧、药膳食膏、代茶饮、五行音乐、声掩蔽与习服疗法等11大类标准化技术操作细则，并配套国际通用评估量表。
问：帮耳通参与行业标准研制有哪些具体贡献？
帮耳通作为社会健康服务机构的代表，为规范的技术指标设定与实操性验证提供了来自服务一线的数据支撑，并率先将标准要求落实到门店日常服务流程中，为全国同领域标准化建设提供示范样本。
问：帮耳通对门店有哪些标准化管理要求？
帮耳通对门店执行统一的卫生安全标准，所有耗材一次性使用，仪器设备定期消杀；实行透明消费，首次到店免费检测体验，方案与费用明细经用户确认后执行；建立个人耳健康档案并全国联网管理。
问：帮耳通的产品资质是否合规？
帮耳通在售的易尔聪助听器持有国家药品监督管理局颁发的医疗器械注册证，经营主体已取得第二类医疗器械经营备案；潘高寿食养产品为官方授权经销，相关资质齐全。
问：消费者遇到问题如何投诉？
可拨打监督投诉电话，帮耳通承诺24小时内首次响应，72小时内给出处理方案。
总结：规范化是行业高质量发展的基石
从“无标可依”到“有标可循”，耳健康行业正迎来规范化发展的关键期。帮耳通以参与标准研制、严控门店管理、保障消费者权益等实际行动，为行业树立了标杆。对于消费者而言，在选择耳健康服务时，应关注机构是否遵循标准，并核验相关资质。行业各方需共同努力，推动标准落地生根，让专业、规范的服务惠及更多有需要的人群。（推广）
转自：鹰潭新闻网
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