根据国家邮政局的统计，这个“双十一”，全国各大电商平台当天产生的物流总订单量为8.5亿个，全行业在“双十一”期间投入近300万人、3000万平方米场地、9万辆干线运输车辆和90余架全货机，行业能力储备较日常增加了3~5成。
当然，这个“双十一”，关于一辆载着4500件货物的快递车在高速上付之一炬的消息，关于少量快递员恶意对待包裹的小视频，甚至关于比往年来得更早一些的寒潮，也搅动着“剁手党”的神经。
无论如何，短时间内处理8.5亿个包裹是全世界都不曾有过的体验。中国的“双十一”物流难题就像中国的春运一样，不仅已经成为社会公共生活当中的一部分，而且更关乎亿万国人对于美好生活的期待，需要全社会的智慧和韧性去共同面对和解决。
作为观察者和消费者，这个“双十一”我们对于物流平台的智能算法和信息提示、物流企业的科技改变和资源投入、快递小哥的付出和消费者的理解，通关环节的便捷和人性化，以及后续环节萌生的绿色环保都有了一些新的感悟。
现在，让“双十一”的包裹再飞一会儿，我们先且做一个小结。
从11月11日零点后的第一秒开始，一场智慧物流的攻坚战就拉开了序幕。据记者从天猫方面获得的数据，开场12分钟全网第一单即在上海完成签收；33分钟跨境第一单送到宁波消费者手中；69分钟农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成。
一切都更快了！今年物流订单发货破亿不到9个半小时，而去年完成这一数字用了12小时；11日16点，全国已有340个城市消费者签收了“双十一”的包裹，依托智慧物流网络，西部城市物流速度比肩中东部；11日一天产生的8.12亿个订单中，当天物流已发货超3.66亿件，再次见证中国快递奇迹。
在超级机器人仓群中、在自动流水线上、在货运飞机上、在高铁上、在无人机上、在快递车上、在菜鸟驿站中、在快递员手中，带着消费者对美好生活的期待，亿万包裹陆续走进千家万户。
“‘双十一‘是面向未来的新物流练兵场，是一场科技、数据协同的战役。”11月11日晚，菜鸟总裁万霖在面对国内外媒体时表示，这是快递业从未有过的纪录，也是从未有过的社会化大协同。作为智慧物流大脑，菜鸟引领行业向科技、绿色、全球化升级。“物流业今天的峰值就是明天的常态，菜鸟与全行业协同做‘双十一’，就是为了给未来作准备，‘双十一’的物流就是对未来每天10亿包裹解决方案的探索和尝试。”
预测爆品下沉，天猫第一单仅用12分钟
“你的包裹到了，请签收！”“双十一”刚刚开始12分钟，第一个签收订单就在上海嘉定区朱桥镇生成，分钟级的配送速度让订单的主人刘先生完全没想到：“虽然零点刚过我就完成了付款，但别人还在抢东西，我已经收到快递的感觉太惊喜了！”
国际商报记者从菜鸟方面获悉，这笔订单是通过菜鸟智能仓配系统，由机器人和流水线根据算法自动完成的拣选和包装，下单4分内商品就被贴上菜鸟电子面单从仓库发出，12分18秒签收成功。当圆通速递的快递员敲响刘先生的家门时，他还在血拼其他商品。
往年“双十一”，行业内配送最快的往往是大小家电，因为作为标品规格统一，许多都不需要二次包装，拣选和出库都很高效。但是今年，天猫“双十一”也实现了快消品的极速配送。
据了解，快消品SKU丰富，用户的购买订单组成复杂，拣选过程更加费时。今年“双十一”，菜鸟通过数据预测，提前让爆款商品来到消费者身边，甚至做好了发货前的预包装，做到了“单未下货先行”。以雀巢这样的快消品为例，因为通过菜鸟实现了多渠道一盘货，共享库存，发货更加及时。加上菜鸟在全国启用机器人仓群作业，拣货、发货的效率和准确性都大幅提高。
2.8天签收过亿，智慧物流再提速
菜鸟网络数据显示，“双十一”后仅用2.8天，第1亿个包裹已送到消费者手中，比起去年的3.5天，再次提前0.7天。记者观察发现，“双十一”签收过亿时间呈现出一条不断下滑的曲线：从2013年的9天，2014年的6天，2015年的4天，2016年的3.5天到今年的2.8天。“双十一”提速给消费者带来更好的物流体验，在社交网络上，用户不断晒出收到包裹的图片，感叹“叫醒自己的不是闹钟而是快递”，惊呼“快递要不要这么快”。
物流纪录不断刷新的背后，是智慧物流引领下的行业升级。
据菜鸟相关负责人介绍，通过大数据赋能，菜鸟给每一个包裹分配了最优线路，通过把平台、商家、快递公司总部、网点的数据打通，物流公司能够提前知道物流的流动，及时做好准备，即使最基层的快递网点，也能看到自己的包裹配送。商家也能实时了解商品的物流情况，提供作好服务；通过自动化技术，在菜鸟超级机器人仓群，AGV机器人、全自动流水线、机械臂等联动服务，快递企业一年新增了大量自动化流水线，全行业普遍实现智能分单，人工分单逐渐成为历史。
而面向全球，菜鸟生态连接了全球231个仓库服务于“双十一”跨境物流，其中包括10个全球订单履约中心，让进口物流更便捷，信息更透明，可溯源；在马来西亚，菜鸟落地了eWTP首个海外枢纽，在东南亚部署了智能机器人仓库，并且与马来西亚海关打通了系统，让出口更便捷。通过海外仓和本地化运营的物流网络，俄罗斯、法国、西班牙、荷兰等国和东南亚地区陆续实现了72小时送达。（作者：刘昕）
转自：国际商报
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