秉持“三个带着”（带着感情去访、带着责任去办、带着恭敬之心接受群众评判）的为民服务情怀，天津市北辰区北仓镇大运河府社区充分发挥“一核多圈、多委合一”工作体系优势，打破传统党群服务阵地空间局限，探索“一个中心、多点布站”模式，在社区周边布设多处“民声小站”，推动党群服务阵地由社区服务中心向居民家门口延伸，让党建服务真正走到群众心坎上。
织密“1+2”站点矩阵 服务触角越伸越密
社区依托底商区位优势，以“空间换服务”盘活闲置公共资源，搭建“1+2”两级服务体系，推动便民服务从社区中心向居民日常活动场景延伸。主站点设在社区党群服务中心，实行每日值守，集成民意征集、政务帮办、党务服务、矛盾调解、关爱帮扶等职能；2处分站点分别落地火三喜便民食堂、仁恒物业大厅，固定每月1日、15日驻站值守，结合点位特色提供热汤饮水、充电、失物招领、报修登记、便民工具借用等服务，面向快递外卖骑手等新就业群体推出专属便民举措。小站运行以来，3个站点累计接待群众1200余人次，实现多点功能互补，基层服务触角持续延伸。
下沉一线做实惠民举措 民生温度越来越暖
怀揣“三个带着”情怀，紧扣“一老一小”等重点群体需求，依托主站固定值守、分站移动办公模式，推动资源力量下沉。针对老年人、特殊困难群体，工作人员上门代办医保、养老认证等事项共计87件，现场答疑解惑、宣讲政策，面对面传递党的温暖。同时联动共建单位资源，常态化开展义诊测血压、义剪、磨刀、地毯清洗等公益惠民活动18场，惠及居民900余人；聚焦新就业群体需求，为快递骑手办理社区便捷出入手续近400份。小站通过整合政务帮办、民情调解等多项职能，主分站联动织密服务网络，用一件件落地的实事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
拓宽民意沟通渠道 群众诉求响应越来越快
秉持“带着恭敬之心接受群众评判”的理念，社区搭建线上线下多元民意收集渠道，让群众诉求能够随时提、及时办。线下依托“1+2”两级站点常态化收集意见，线上通过二维码、便民热线、网格微信群同步接收群众诉求，建立台账闭环管理。针对楼道堆放杂物等民生琐事，工作人员接诉后第一时间联合物业上门核查处置；对于居民提出的社区文化共建的合理化建议，社区认真吸纳研判，抓紧推进相关方案策划。小站投用至今，累计收集各类民意诉求102件，已办结99件，办结率达97%。小站坚持小事快办、民意快应，真正做到民声有回响、件件有着落，切实赢得辖区居民的广泛认可。
汇聚多方共建力量 基层治理越做越实
依托“一核多圈、多委合一”工作体系，社区推行“党组织主导、商户企业支持、物业服务嵌入”三方联动模式，激活多元主体参与基层治理，构建共建共治共享格局。小站打破行政办公空间局限，将服务点位延伸至便民食堂、物业大厅等居民高频活动场所，降低群众参与治理的门槛。推动党建资源、商业资源、物业资源深度融合，健全“发现—反馈—解决—反馈”闭环处置机制，对群众诉求逐项登记跟踪，有效摆脱社区单打独斗的治理困境，持续把党的组织优势转化为基层治理效能。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，北仓镇大运河府社区将以“党建惠邻·民声小站”为新起点，深化“空间换服务”模式，以“听民声、解民忧、聚民心”为宗旨，不断提升服务的精准性和实效性，推动基层治理从“被动响应”向“主动治理”转变，切实将惠民实事办到群众心坎上。（北辰党建）
转自：中国共产党新闻网
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