在山西太原，1.8万余名网约配送员每天穿行于街巷之间。他们熟稔这座城市的每一处转弯与捷径，却常常找不到一个可以安心歇脚的地方；他们为千家万户送去热乎饭菜，自己却难得坐下来吃上一顿安稳饭。
这群“奔跑者”的冷暖，有人放在了心上。
2024年6月，在太原市市场监管局举办的“新新向党骑心并进”网约配送员群体党建工作会议暨“暖新”驿站授牌仪式上，一个以关怀为底色、以服务为骨架的党建品牌诞生。两年来，“暖新驿站”“暖新护航”“暖新康护”“暖新助力”四大板块协同发力，把组织的温度一点一滴送到骑手身边。
方寸驿站安顿奔忙
网约配送员“工作在云上、脚步在路上”。累了有地方歇、渴了有水喝、冷了能取暖、热了能乘凉——这些朴素的需求，过去往往被匆忙的脚步忽略。
太原市市场监管局依托市场监管所、核心商圈和社区党群服务中心，统筹推进服务阵地建设。目前，该市已建成25个“暖新驿站”和11个“友好驿站”，织就一张“15分钟便民服务圈”。
走进万柏林区的一家驿站，休息座椅、饮水设备、微波炉、应急药箱、手机充电器、电动充气泵、血压仪、多功能工具箱一应俱全。一位刚送完午高峰订单的骑手给手机插上充电线，接满一杯热水，靠在椅背上长长舒了口气：“以前累了只能在路边蹲一会儿，现在有了‘家’，可以安心休息了。”
驿站不只是歇脚点，更是红色阵地。该局将驿站建设与市场监管星级所队创建深度结合，统一标识标牌，集成休息补给、诉求收集、政策咨询和党建学习等复合功能。党组织的触角，就这样悄然延伸到基层末梢。
“三座大山”变轻变薄
“电动自行车换电贵、维修贵、配件贵”，这是压在骑手心头的“三座大山”。
太原市市场监管局坚持问题导向，主动对接雅迪、爱玛、九号、台铃四大电动自行车品牌，整合优质服务商资源。首批30家服务点迅速落地，累计服务骑手1800余人次。截至6月，服务点扩增至45家，还新增了整车购买专属优惠。
骑手凭平台App电子工作证，即可享受电池换购八折、维修配件八折、轮胎免费充气等专属服务。各服务点信息同步接入线上平台，实现服务“一键可查、一站可达”。一位刚换完电池的骑手算了一笔账：“一年下来能省上千块，跑起来更有劲了。”
风雨兼程护你周全
高强度、长时间的配送，让骑手的健康问题不容忽视。
太原市市场监管局联合全市35家万民药房门店，启动“暖新康护”健康守护行动。各门店配备便民小药箱，创可贴、碘伏、风油精、藿香正气口服液等应急药械免费取用。同时开辟专属休息区，免费提供热水、歇脚座椅，配置手机充电、体重秤等设施。
健康守护不止于应急。各门店安排专业医师坐诊，为骑手免费问诊、答疑解惑；定期开展健康宣教，普及疾病预防和合理用药知识；设立“暖心茶”免费供应点，提供中药茶饮。一位刚做完免费体检的骑手说：“以前有点小毛病能扛就扛，现在有人惦记着我们的身体，心里既热乎又踏实。”
指尖微光点亮城市治理
网约配送员走街串巷、进店入户，是城市治理中天然的“移动探头”。
太原市市场监管局创新实施“随手拍”工作机制，依托“食安智管”平台搭建智慧监督模块。骑手在取餐送餐途中，一旦发现网络餐饮后厨卫生差、从业人员操作不规范、“幽灵外卖”等问题，即可通过手机端拍摄上传。线索即拍即传，系统自动推送至属地市场监管部门，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环管理流程。
为激发骑手参与热情，太原市市场监管局建立了积分激励机制。骑手上报有效线索即可获得积分，既可兑换实用奖品，也可申请平台信誉分修复，积分排名前列的骑手被优先推荐评选专项表彰和“最美配送员”。
目前，太原市已有805名骑手注册成为“食品安全监督员”，25名优秀骑手获表彰并被聘为“安全监督员”，在食品安全、电梯安全、计量监督等方面发挥作用。从“被服务者”到“治理参与者”，从“管理对象”到“城市管理合伙人”——骑手们用指尖“随手拍”，守护着城市的安全与温度。
党旗引领，同心同行
四大板块协同发力，背后是一套日益完备的党建工作体系。太原市市场监管局成立中共太原市网约配送行业党委，构建市、县、所三级联动的组织架构。目前，该市网约配送员群体中已建立党支部4个，吸纳党员191人，推动166名新就业群体党员到社区报到。该局联合团市委，成立太原市网约配送行业团工委，实现党团共建、协同发展。2025年，5名骑手获评山西省“最美配送员”称号。
今年6月16日，太原市市场监管局召开党建赋能网约配送员关爱行动推进会。会上，骑手代表领到了消夏大礼包——绿豆、冰糖，还有食品抽检合格的食用油和食醋。礼包不贵重，但这份“被看见”的温暖，让不少骑手动容。
从驿站的温馨港湾，到出行的成本减负，从健康的守护关爱，到治理的智慧参与——太原市市场监管局用一项项务实举措，把党的关怀送到每一位骑手的心坎上。站在“十五五”的新起点上，这份温暖还在延续，这座城市的“奔跑者”们，正与城市同心同行、共赴新程。（记者 秦海峰）
转自：中国质量报
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