陕西省西安市雁塔区将社区“一年10件实事”活动作为践行正确政绩观、深化树立和践行正确政绩观学习教育的重要载体，主动融入省委、市委“打好党建引领基层治理硬仗”工作大局，聚焦小区治理、帮扶关爱等重点领域，构建起“选准题、办实事、解难题、验成效”全链条闭环体系，推动群众“需求清单”转化为“实事清单”、落地为“满意清单”。
问需于民“选准题”，把实事办到群众心坎上
坚持需求导向，把群众呼声作为定事干事的第一信号。一是广开言路集民意。社区“两委”、网格员通过拓宽渠道“听”、上门入户“问”、进网入格“找”等形式，累计走访群众26184户，收集各类诉求5243条，特别关注“老弱病小”等重点群体诉求。同步梳理12345热线工单、院落会、线上意见箱等渠道反映集中的问题，建立动态更新的“民情台账”，确保群众诉求条条有记录、件件有回音。二是集体研究定清单。各社区召开专题会议，严格区分日常性工作与实事事项，真正把水电气暖、停车充电、物业纠纷、助老托幼等群众反映最强烈、意见最集中的治理痛点摆上桌面，按轻重缓急排序梳理。清单在征求群众意见基础上，经街道党工委审核把关后报区委组织部备案，每件均注明来源依据与可行性分析，确保群众认可、社区可落实。三是公开透明亮承诺。清单审核备案后，通过公示栏、微信公众号等平台集中发布，实行台账式管理，逐项明确责任人、完成时限，采取月通报、季公示方式动态更新进展，全过程接受群众监督，以公开促落实、以透明赢信任。
压茬推进“办实事”，把承诺变成群众看得见的变化
紧盯清单、狠抓落实，以实干实效体现树立和践行正确政绩观学习教育的成果。一是分类施策明责任。建立“挂图作战”台账，各社区书记带头认领难度最大的实事共850件，“两委”成员分片包干、一人至少牵头一件，网格员全员参与，分工到人、任务到岗。对清单所列实事实行“一事一策”，社区自身能解决的，不等不靠、立知立行，让群众尽快看到变化；需较长时间解决的，逐项制定方案、倒排工期、定期调度、跟踪问效，确保把好事办好、实事办实、难事办妥。二是过程管控保进度。将每月主题党日作为“实事推进日”，逐项通报进展，集体研究堵点问题。对推进较慢事项建立预警提醒机制，街道每月调度一次，及时指导帮助社区解决推进中的具体问题。区级层面通过会议、工作提醒、实地调研检查等加强督促指导，推动承诺事项按时序推进、件件有着落。三是减负赋能促落实。严格落实为基层减负各项要求，不随意要求社区填表报数、不搞材料评比，让社区干部集中精力办实事、解民忧，以轻装上阵保障实事落地见效。
三级联动“解难题”，把资源力量汇聚到基层一线
坚持小事社区办、难事联动解，以协同机制破解资源力量分散问题。一是吹哨报到快响应。对社区自身难以解决的跨部门问题，由街道“吹哨”、区级职能部门现场响应，累计解决此类难题47件，形成“区—街—社”三级联动快速响应机制。对需长期攻坚的复杂事项，建立“一题一档”，定期调度、跟踪问效，做到问题不解决不松手。二是多方参与聚合力。每季度召开党建联席会议，各社区对接驻地单位共638家，深化社区物业党建联建，发布“双报到”项目需求186个，595名在职党员认领具体任务。同时发挥“两代表一委员”作用，引导社会组织、志愿者等有序参与，协调各方同向发力、同题共答。三是精准对接优服务。依托在职党员“双报到”和区域化党建工作，将教育、医疗、法律等专业资源与社区需求精准匹配，已开展便民服务活动120余场次，惠及群众约3.6万人次，让专业力量在基层一线汇聚成势。
常态长效“验成效”，把办实事固化为基层治理抓手
既办好眼前实事，更注重管长远、利长效，让正确政绩观在基层落地生根。一是群众评判问实效。坚持把群众满意度作为检验实事成效、衡量树立和践行正确政绩观学习教育成果的根本标准。明确年底前通过民情恳谈会、院落议事会、工作总结会等形式，采取随机电话访问、线上线下问卷调查等方式，邀请社区居民、党员代表、“两新”组织从业人员等服务对象对实事成效进行满意度测评，社区书记逐项汇报、现场接受质询，用群众口碑检验办实事成色。二是强化结果运用。测评结果作为社区党组织争先进位的重要依据，群众满意度低于60%的，纳入软弱涣散基层党组织进行专项整顿；同时作为社区工作者评先评优、年度考核的重要参考，纳入社区党组织书记年度述职评议考核内容，树立以实绩论英雄、让群众当裁判的鲜明导向。三是注重常态长效。在持续办实事中培育出“社区微业”帮扶平台、“四点半课堂”托管服务、社区夜校等基层微治理品牌12个，带动相关领域投诉量持续下降。对办实事中形成的有效做法及时总结固化，将个案经验上升为制度规范，推动从“解决一件事”向“解决一类事”延伸，确保办实事成果更可持续、更管长远。同时，加强宣传引导，挖掘选树先进典型，严格审核把关，坚决防止“低级红”“高级黑”，为活动营造良好氛围。
下一步，雁塔区将持续深化“一年10件实事”活动，认真落实随机抽查、暗访督导等跟踪问效要求，全力攻坚承诺事项，确保年底交出完整答卷，在闭环落实中提升治理效能，在服务群众中践行初心使命，让“民有所呼、我有所行”成为最生动的基层治理实践。（陕西党建网）
转自：中国共产党新闻网
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