7月27日从四川省泸州市市场监管局获悉，该局聚焦劳动纠纷、工伤认定、交通事故处置等骑手高频维权痛点，依托“泸小麒”党建品牌，创新构建“线上全天候响应+线下专家驻点服务”一体化法治护航体系，打造全天候、全覆盖、零距离骑手维权服务新格局。
线上服务不打烊，法治服务直达指尖。泸州依托“泸小麒”小程序开通24小时法律援助热线，打破时间与地域限制，为骑手提供全天候法律咨询、诉求受理、问题答疑服务，实现维权诉求随时提交、法律疑问即时解答，补齐非工作时段服务短板，让法治服务便捷可及。
线下驻点不断档，专业力量下沉一线。泸州依托社区场地设立“泸小麒”维权服务站，聘请专业律师团队定期驻点服务。律师团队围绕用工纠纷、工伤申报、事故理赔、劳务报酬追索等行业突出问题，结合典型案例以案释法，提供一对一免费咨询、维权路径指引、纠纷调解建议。截至目前，“线上+线下”累计服务骑手500余人次，处置骑手维权诉求68件，打通维权“最后一公里”，保障骑手求助有门、维权有路。
法治保障添温情，暖心服务传递城市温度。在法治维权基础上，泸州市市场监管局引导合作律师事务所党支部发挥党组织作用，延伸暖心关爱举措。今年夏季，律所党支部负责人带队深入一线，为高温坚守岗位的骑手送上矿泉水、防暑药品等物资，并将物资投放至“泸小麒”维权服务站，供途经休整骑手免费取用。
从线上快速咨询响应到线下驻点面对面答疑，从刚性法治维权到柔性暖心关怀，泸州市市场监管局推动线上线下服务深度融合，坚持法治保障与人文关爱双向发力，既守住网约配送员权益保障法治底线，又持续增添民生温度，全方位护航全市网约配送员安心从业。（李念）
转自：中国市场监管报
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