工商银行烟台西山支行积极打造卓越企业文化

为培养员工长期服务、持续服务的热情，以及主动服务的积极性和创造性，工行烟台西山支行从企业文化入手，在该行倡导“在快乐中工作，在工作中成长”的理念，使整个团队迸发出勃勃生机，让所有员工以拳拳之心和激情投身到服务工作中。

　　该行一方面通过每周晨会，团队交流会、拓展培训、板报建设等活动为员工提供展示平台，探访员工的心声，展示员工的风采；另一方面，该行管理层高度重视员工心理辅导，筹建了“员工之家”，向员工提供心理咨询帮助，开展危机时代的减压和情绪调整宣讲，拉近了管理层与员工之间的心理距离。

　　该行把服务工作的“德与情”、“技与艺”结合起来，将先进的服务理念、良好的职业道德、丰富的产品知识、过硬的服务技能、熟练的操作技术、恰当的情感交流融为一体，融入到员工服务意识提升与改进之中，并积极引导员工做一个高素质的人，做一个有内涵的人，从认真做好每一件小事、关注每一个细节做起。该行还利用每周例会时间，组织员工学习《省行网讯》和报刊杂志中简练生动而又富含哲理的文章，结合银行风险案例分析，着力培养“严谨、慎独、感恩、平和”的团队文化。

来源：中国金融网

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