中国母婴行业领导者爱亲母婴采访记

导语：爱亲是母婴连锁行业发展最快的企业，毫无疑问，也是母婴行业的龙头企业。做为全国性连锁加盟品牌，爱亲的门店目前达到1000多家，涵盖全国七个大区，几百个城市。近日《中国连锁》杂志走访爱亲，对这家日益壮大的企业进行了采访。

在零售市场，母婴用品是比较小的品类，近年来虽然有所发展，但竞争激烈，市场集中度很低。而在爱亲母婴董事长陈敬红看来，母婴用品市场却是一片亟待精耕的沃野。“从2011年到现在，爱亲母婴生活馆已经发展到了1000家以上，”在位于北京永定门附近中海地产广场宽敞的办公室里，陈敬红这样对《中国连锁》记者说，“我们用三年的时间完成了产业布局，2014年终于可以跑步前进了。我们三年走下了别人六年才能走完的路。”

从品牌代理到母婴连锁

作为华恩投资旗下的母婴用品连锁品牌，爱亲母婴生活馆从2010年年底开始起步，2011年1月开设第一家门店，当年就发展了200家加盟店。2012年新增门店的数量翻了一番，到2013年年底，爱亲母婴生活馆已经有1000多家。陈敬红自豪地告诉记者，“我们这样的发展速度，在行业里属领先。”

早在1999年，陈敬红来到北京，从事品牌代理，做超市的供应商。因为有以前采购经验，他很快进入角色，不到几年时间，他所代理的品类就在北京市场的超市中进入到了前三名。

可是陈敬红并没有满足这样的成绩。他认为供应商和消费者的关系是间接的，自己的很多营销策略必须通过超市才能实现，距离消费者依然不够近。于是在2005年他开始涉足目录直投和电话销售。随着互联网技术的发展，他的业务也很快发展到线上网购。为了配合线上销售，他又在北京地区发展了实体店。

从个人的职业经历看，陈敬红先做品牌代理，然后做目录销售，再到线上网购，清晰地反映了10余年来中国零售业的发展变化。而在这过程中，陈敬红也逐渐意识到，商业销售有很多模式，随着时代的发展，这些销售模式也在不断地发展变化。企业家应该与时俱进，紧密地围绕着消费者，始终为消费者提供增值服务。只要是以消费者为中心，那么所有的销售模式并不存在先进与否的区别，更不会相互矛盾、相互排斥，而是完全可以融为一体。

出于对销售的多样化理解，2010年年底，爱亲母婴生活馆应运而生。其销售模式集孕婴童B2C网购、门店直营连锁、DM目录直投、自主物流配送于一体，商品包括奶粉、床椅、童车、玩具、服饰、保健品、喂养用具、辅助食品、尿裤尿垫、洗护、用品、图书音像、妈妈用品共13大类，3万余种单品，500多个代理品牌，合作的供应商超过700家，遍布全球多个国家和地区。

爱亲母婴终端店铺

打造强势品牌 培养优秀加盟商

据中国第五次人口普查发布的统计公告数据，中国0~3岁新生儿用品家庭月消费为1500多元，中国的婴幼儿用品市场每年将超过5000亿元的市场规模。但是，目前中国大约有6万多家婴幼儿用品店，绝大部分规模小，无品牌，装修简陋，形象差。陈敬红表示，“在母婴行业里，必须需要一个知名企业做出表率，建立行业的标准，制定行业的规则，从而保障消费的权益”。

爱亲董事长本着这样的想法而创立了爱亲品牌。并且，还带领爱亲团队创建了金牌6+1销售模式，即早教、摄影、起名、游泳、游乐场、个性化邮票等增值服务，最后加上一站式母婴购物连锁卖场。这6种服务受互联网的冲击比较小，可以和销售门店形成互补，不但不会冲击产品销售，相反还能带来很大帮助。

爱亲母婴和无锡商业职业技术学院成立了“爱亲学院”，开设母婴订单班，给加盟商培养输送人才。学生毕业后到公司就业，爱亲把他们安排到加盟店去做管理，订单班学员都有国家承认的学历。同时爱亲学院对加盟商的培训也是功不可没，课程包含连锁发展、店面运营、人员管理等多个方面，每个月都有全国的加盟商来到爱亲学院进行系统化的学习、培训。另外爱亲与无锡商业职业技术学院就“中国式学徒制”教育方面也展开了深入的探讨与合作，期望能给中国的学徒制教育带来一定的经验总结。此项目已经得到了教育部的认可与支持，14年双方还将在仓储物流、教学展示大厅、学生门店实践等方面持续合作并进行深化。

做科技化、品牌型的零售企业

完整的供应链是爱亲母婴实力的重要组成部分。目前华恩投资控股多家工厂，有广东的服装厂，有杭州的鞋厂，还有纸尿裤的生产企业等。正是这些上游的工厂构成了爱亲母婴生活馆自有品牌产品的坚强后盾。当然爱亲母婴也进行OEM生产，但在原材料环节则严格把关，保证品质。

另外，陈敬红告诉记者，13年爱亲相继推出了新官网、新VI体系，并得到了市场和加盟商的高度认可与支持。在新的一年里，爱亲还将继续进行品牌升级，投资拍摄宣传片，聘请形象代言人也列入计划，“2014年是我们的品牌升级年。”

同时，现代企业没有科技含量是不行的。说到科技投入，陈敬红打开手机，给记者展示公司新近投入使用的软件系统。这套管理软件共有8个模块，把整个公司的管理都涵盖了进去，并且在不久前这套管理软件又和微信“打通”，客户进入公司的微信平台，就可以根据菜单进行选择，“附近门店”、“爱亲育儿”、 “妈妈爱问”、 “客服中心”等多个窗口随时满足客户的各种需求。

植根企业文化 成百年名企

“弟子规，圣人训。首孝悌，次谨信。泛爱众，而亲仁。有余力，则学文……”每天早晨，在进入工作前，爱亲母婴的全体员工都要大声朗诵《弟子规》。这已经构成了爱亲企业文化的一部分。
事实证明，优秀的传统文化带来的价值观可以帮助员工消除浮躁心态，门店的氛围甚至会为之一变。“提升行业经营水平，最主要的还在于人的执行力。我们从传统文化中汲取养分，培养员工温和敦厚的气质。加盟商都非常认同我们的企业文化，我们也是基于这样的价值观来选择加盟伙伴。”陈敬红说。

中国母婴行业领导者——爱亲母婴就是这样一个将经典的国学文化、强大的现代化科技与对母婴行业的专注态度融为一体的、综合实力极强的企业。在董事长陈敬红的带领下，爱亲母婴前进的脚步既快又稳。未来的发展前景，非常让人期待！

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