中铁装备：“价值 超越”并肩国际顶尖品牌

　　【导读】中国工业品牌示范企业专题报道：工业和信息化部一直高度重视工业企业品牌建设，为加强对工业企业品牌培育工作的指导，制定了《品牌培育管理体系实施指南》和《评价指南》，并在2011年启动了工业企业品牌培育试点工作，以指导试点企业提升品牌培育工作的科学化水平，并探索建立工业企业品牌培育的具体措施、操作办法和工作模式。

　　2012年和2013年，工业和信息化部共组织403家全国性试点企业，通过指导企业创新品牌培育模式，建立实施品牌管理体系，提升了企业品牌管理的科学化水平，并带动地方和行业组织了3000多家企业开展品牌培育试点，提升品牌培育能力。通过品牌培育工作，探索了具有中国特色工业品牌培育的道路，验证了品牌管理体系方法的科学性，为企业提供了“看得清”、“抓得住”的品牌培育手段，受到企业欢迎。

　　为鼓励先进，做好示范引领，2012年和2013年，工业和信息化部分别确定了36家和42家评价结果较好、具有典型经验的企业作为了全国工业品牌培育示范企业。为深入传播示范企业的品牌建设经验，展示示范企业的良好品牌形象，扩大示范企业的知名度和美誉度，推动更多的工业企业实践科学的品牌管理模式，本刊特别挑选了部分企业的品牌建设经验与读者分享。

　　品牌扫描

　　中铁工程装备集团有限公司以下简称：中铁装备成立于2009年，主要从事隧道装备系列产品的研发、设计制造和技术服务等业务，主打产品有地铁土压平衡盾构、硬岩盾构、硬岩掘进机TBM以及隧道施工系统配套专用设备等，经过4年发展，公司连续三年占据国内盾构市场第一份额，市场占有率达50%以上。

　　中铁装备始终以“让隧道施工更好、更快、更安全”为发展使命，不断朝“打造国内领先，国际先进的隧道装备综合服务商”的愿景目标迈进，实现了跨越式发展。荣获包括国家科技进步一等奖在内等省部级各类荣誉 10 项以上，自主研发并制造了世界上断面最大的矩形盾构，标志着中铁装备在矩形盾构技术领域已处于国际领先地位;公司是中国工程机械工业协会掘进机械分会副会长单位，先后荣获“国家火炬计划重点高新技术企业”、“中国最佳自主创新企业”等荣誉称号;2012年，公司盾构作为“上天、下海、入地”高科技重点装备的代表，与“神舟”、“蛟龙”同时入选中宣部主办的“科学发展、成就辉煌”大型图片展; 2013年，公司成功收购德国维尔特公司硬岩掘进机及竖井钻机知识产权，成为世界上能独立生产硬岩掘进机TBM、并具有自主知识产权的三大企业之一;2014年5月,习近平总书记到公司考察调研时做出了装备制造业“三个转变”的重要论述，激励中铁装备在打造知名品牌的道路上再创辉煌。

　　典型经验

　　自2011年到2013年，中铁装备先后开展了管理提升年、品质提升年、品牌培育年活动，同时结合国家工信部品牌培育试点工作的要求，积极总结品牌培育实践经验，并在品牌培育专业机构的指导下，在全公司系统推行“价值 超越”V·S品牌培育模式，大力推进企业品牌建设，快速彰显了中铁装备的品牌效应。

　　中铁装备V·S品牌培育模式的核心思路是：与国际顶尖品牌全面对标，力争做最好的自己，持续实现自我超越。

　　V代表Value价值，即：与国际顶尖品牌全面对标，通过价值发现，将价值思维与价值创造全面深入地融入企业经营生产管理活动，实现“产品价值、客户价值、员工价值、供应商价值和社会价值的有机统一。这是V·S品牌培育模式的核心与基础。

　　S代表Surpass超越，即：基于“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，以瞄准国际顶尖的产品质量和优质服务为目标，结合工程实际和客户需求持续优化创新，不断超越，实现企业品牌持续增值。这是V·S品牌培育模式的路径和目标。

　　掘进机产品具有技术含量高、单台设备造价昂贵和工程使用风险高的总体特点，同时其整机设备构造复杂，属于个性化设计、订单式生产，产品制造的周期较长，中铁装备针对这些情况，按照V·S品牌培育模式，积极推进企业品牌建设，快速实现市场占有与品牌价值的交互提升。

　　对标国际领先品牌企业，发现价值增值点。中铁装备深刻认识到国际顶尖品牌企业在非标产品标准化设计、先进制造工艺、高效质量控制体系等方面的优势，同时也发现了其在地质适应性设计和全方位售后服务质量等方面的不足。基于对客户需求的深刻感知与理解，坚持盾构产品与工程地质高度适应性的研发设计理念，采取差异化品牌超越策略，着力产品价值，带动提升客户价值、员工价值、供应商价值和社会价值，实现中铁装备品牌价值的增值。

　　注重技术与功能创新，提升产品价值。中铁装备坚持“三品合一”产品、人品、企品的品牌价值核心，大力倡导“产品是人品、质量是道德”的品质观，通过坚持针对性设计与通用性设计相结合，以及全面推行制造车间6S现场管理、生产计划控制和目标管理，加强产品质量控制，重点抓“问题归零FDARS”理念在整个产品设计制造环节的宣贯和实施，着力提升产品价值。

　　全面推行5S服务，提升客户价值。在“专业制造、专业服务”方针指引下，相对于洋品牌的低效响应、高额收费和不能提供掘进机施工技术服务的情况，中铁装备坚持以客户为中心，以客户价值为驱动，推行标准化和系统化的5S服务快速响应、专业服务、配件供应、状态监测、技术培训，真诚为客户提供“保姆式”细致入微的售后服务。

　　弘扬同心圆文化，提升员工价值。中铁装备积极构建凝聚全员共识的价值观平台，着力打造“以中国梦想为圆心，以员工幸福为半径，以掘进机事业为周长”的同心圆文化，形成同力创造、心向幸福、圆梦事业的三位一体文化体系，推动员工个人价值同企业价值的有机融合。

　　构建利益共享机制，提升供应商价值。中铁装备秉承“阳光合作、产业共赢”的开放式发展理念，与产业链供应商共享产业发展成果，实现供应商价值增值。

　　践行企业公民责任，为社会创造价值。作为国内最大掘进装备制造综合服务商，中铁装备在掘进机产业化过程中，以维护行业的健康、可持续发展为己任，为社会创造价值。一是致力于研发设计安全、环保、高效的掘进机，重点是在低碳化、可靠性方面下足功夫。二是努力追赶国际顶尖品牌，一举打破了洋品牌独步天下、价格垄断的局面，迫使其价格逐步降低约30%，直接降低了国家基本建设成本;三是积极支持行业协会的成立和行业标准的制定，是中国工程机械工业协会掘进机械分会副会长单位和行业标准的起草者;四是积极支持高校和职业院校的“校企合作”办学模式，2013年4月份，中铁装备被教育部等23个国家部委评为“国家级工程实践教育中心”。

中铁工程装备集团有限公司董事长 李建斌

　　品牌寄语

　　品牌是优秀产品和优秀企业精神的结晶

　　品牌是一个企业的品质，是人品在产品上的具体体现。品牌是形象，更是一种责任。品牌是敬仰，只有敬仰才能流传。品牌是一种态度，展现在客户面前的永远是最美最好的东西。打造品牌就是打造优秀产品和优秀企业精神的完美结合。

　　——李建斌（中铁工程装备集团有限公司 董事长、党委书记）

　　专家点评

　　世界上没有一个制造业落后的国家能跻身发达国家，而装备制造更是一个大国工业实力的缩影。中铁装备在短短数年内，借助品牌培育工作全面提升产品质量、市场影响和企业绩效;既体现了企业实力和实干精神，也彰显了品牌培育对企业成长的综合牵引力;其利用优于外商的本土工程信息反馈支持实现赶超的成果，值得推广。

　　——龙勇（管理学博士、博士生导师、教授）

　　媒体观察

　　中铁装备在初期市场，采取了品牌战略与海外战略同时推进，以及人才与技术两方面创新机制同时发展的模式，由于企业品牌知名度有限，并没有取得相应成绩。近年来，中铁装备分时间、分步骤，阶段性的实现了企业管理、品质提升、品牌建立的工作内容，积极参与品牌培育工作，成就今天国际领先的技术体系。

　　中铁装备实施高端市场战略，努力为“中国制造”转型为“中国品牌”而努力，不断提高国内掘进机行业标准;在市场营销中建立高品质的品牌形象和确定品牌核心价值，培养高科技员工，打造高质量产品线，铸就良好的品牌形象，建立完善的市场服务体系，这些策略的成功实践为行业品牌建设提供了可贵的经验。

　　在品牌营销方面，由于机械制造业与大众消费市场的互动缺失，中铁装备需要的是逐步树立良好品质和良好公益品牌形象，通过不断向大众传递品牌的深层次信息，加强大众的认知度与认可度，从而影响和促进行业内对中铁装备的品牌忠诚度以及品牌附加价值。

　　——李祝义（《中国品牌》杂志 副主编）

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