家电行业品牌知名度和美誉度调查结果

　　本次调查同时对知名度和美誉度进行了测评。其中知名度是依据顾客对品牌的知晓程度指标评价结果计算得出，美誉度是依据顾客对品牌的偏好、信任和认同程度指标评价结果计算得出。

　　冰箱行业的6个主要品牌中，知名度较高的是海尔、西门子和新飞，分别为67分、66分和65分；海信容声、美菱和美的分别为61分、61分和59分。美誉度较高的是海尔和西门子，均为83分；海信容声和新飞次之，均为82分；美菱和美的分别为78和68分。

　　空调行业的6个主要品牌中，知名度较高的是格力，95分；其次是美的和海尔，分别为92和89分；海信为71分；志高和长虹均为68分。美誉度较高的是格力，80分；其次是美的、海尔、长虹和海信，分别为76分、75分、71分；志高为69分。

　　洗衣机行业的6个主要品牌中，知名度较高的是海尔，为74分；其次是小天鹅和西门子，分别为71分和68分；荣事达、松下和美的得分分别为65分、63分和58分。美誉度较高的是海尔，为88分；荣事达和松下次之，均为87分；西门子紧随其后，为83分；美的和小天鹅分别为78和73分。

　　电视机行业的6个主要品牌中，知名度较高的是海信和长虹，分别为73分和72分；随后是创维和康佳，均为68分；最后是TCL和海尔，均为66分。美誉度较高的是长虹，为83分；其次是TCL和海信，均为82分；紧随其后的是创维、海尔和康佳，均为81分。

　　电热水器行业的6个主要品牌中，知名度最高的是海尔和美的，均为85分；A.O.史密斯次之，为80分；随后是阿里斯顿、万和、万家乐、分别为69分、68分、67分。美誉度最高的是海尔，94分；A.O.史密斯次之，为93分；美的为90分；阿里斯顿和万和紧随其后，均为82分，最后是万家乐，为78分。

　　燃气热水器行业调查的6个主要品牌中，知名度最高的是A.O.史密斯，为80分；其次是海尔和美的，均为79分；随后是万家乐、樱花和万和，分别为72分、72分和69分。美誉度最高的还是A.O.史密斯，为94分；美的和万家乐次之，均为88分；海尔、樱花和万和分别为86分、84分和82分。

　　抽油烟机行业的6个主要品牌中，知名度最高的是方太，为81分；随后是万和，为80分；华帝、老板、樱花、美的，得分分别为76分、67分、62分和60分。美誉度较高的是华帝和方太，分别为81分和80分；随后为老板、美的和樱花，分别为79分、77分和75分；最后是万和，为69分。

　　燃气灶行业的6个主要品牌中，知名度最高的是华帝，为94分；其次是老板和方太，分别为91分和90分；樱花、海尔和美的分别为75分、69分和59分。美誉度最高的是方太，为82分；海尔和老板次之，均为80分；美的、华帝、樱花分别为76分、66分和65分。

　　净水机行业的6个主要品牌中，知名度最高的是海尔，为91分；飞利浦和美的次之，均为90分；沁园紧随其后，为86分；松下和净之泉分别为73分和59分。美誉度最高的是海尔，为76分，美的和沁园次之，为75分，随后是飞利浦、松下和净之泉，分别为73分、72分和71分。

　　消毒柜行业的6个主要品牌中，知名度最高的是方太，为92分；美的次之，为91分，随后是老板和康宝，分别为88分和81分，最后是华帝和海尔，为74分和67分。美誉度得分最高的是华帝，为80分；海尔次之，为79分；随后是老板、美的、方太，分别为78分、76分、75分，康宝为67分。

　　空气净化器的6个主要品牌中，知名度最高的是飞利浦，为89分，松下、三星、夏普次之，分别为76分、73分和72分；亚都和大金分别为65分和58分。美誉度最高的是飞利浦和三星，均为73分；松下次之，为72分，大金、夏普和亚都紧随其后，均为71分。

　　注：以上调查结果摘自公开出版发行的《2018年中国顾客满意度手册》和《2018中国顾客满意品牌榜》。（记者 徐风）

　　转自：中国质量报
 

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