传媒是企业外部关系中极其重要的特殊“客户”，又是企业的裁判员。企业的产品想要说服消费者，首先要说服媒体，媒体不认可的产品，难以得到消费者的认可。良好的企业与媒体关系，有利于控制风险，防范和化解危机。

        2001年的达沃斯世界经济论坛指出：在新世纪，公司的“透明化”不是一种选择，而是一个以全球化为目标的企业必须遵循的原则。企业身份公众化、企业行为公开化，要求企业越来越透明化，传媒对企业的监督也会越来越自觉化和日常化。

        因此，企业与传媒的沟通、对话也会越来越经常化。所谓透明化就是企业要有一种开放的心态，敢置一切商业行为于媒体和公众的监视之下。

        事实上，越有声望的企业越希望接受监督。传媒和公众的监督是对企业的一种促进。因为企业越透明，大家就对它越有信心，企业就越能健康发展，这是一个良性循环。企业得不到传媒和公众的认可，形象就会受损，一个不被传媒和公众认可的企业是无法生存下去的。

        但调查发现企业在处理与媒体关系方面普遍存在如下问题：当企业处于常规状态时，对与媒体建立和谐关系的重要性缺乏足够认识；与媒体的合作主要是常规的、表层的合作，缺乏积极有效的深层次合作。在被调查的企业中，21.7%缺乏重要性认识，60.3%缺乏深层次的合作。

        当企业处于危机状态时，企业管理者不但缺乏媒体危机意识，应对媒体危机的措施也比较消极被动。在被调查的企业中，仅25.7%具有媒体危机意识，13.8%采取了积极有效的应对媒体危机的措施。

        另外，有评论指出，近来很多中国企业在海外并购受阻的一个重要原因，就是缺乏对海外媒体的重视和了解，缺乏理解国外新闻价值观的传播高手，不懂海外媒体的文化习性，没有与海外媒体建立起良好的关系，不善于应对和利用海外媒体。

        从大量企业生生死死的案例中可以发现，成功的企业无疑与媒体关系处理得较好，反之，失败的企业大多是与媒体关系较恶的结果。

        总之，企业应该懂得：传媒是朋友，又是强敌；传媒是甜饼，又是陷阱；传媒是耳目，又是盗贼；传媒是被告，又是法官；传媒是吹鼓手，又是舆论杀手；传媒是前行的引灯，又是腹背的利剑；传媒会为你锦上添花，也可能落井下石；传媒既与你不曾相往，又与你形影相随；总之，传媒是你必须真诚面对、真心相处、真实表白、真情感动的“特殊客户”。 

来源：服装界