由成都市商务委指导，成都市家政协会主办的“第五届家政服务业创新发展（成都）高峰论坛”在成都举行。本次论坛旨在通过政企之间和行业之间的相互交流与沟通，共同展望行业发展的美好前景和机遇，探讨家政服务业在经营理念、管理模式、发展方式的一些创新举措，从而加快推动家政服务业转型升级步伐。

　　1月10日，成都市家政协会发布数据，2016年底，全市家政服务从业人员已经达到36万人。较上年增长超过10%。但这仍然达不到市场的需要。成都市家政协会的数据显示，目前成都用工仍有超过3成的缺口，另外，行业老龄化严重，70%以上的从业者超过45岁。

　　成都市家政服务业协会会长陈富全在论坛上坦言，目前成都市家政服务业在与其它副省级城市相比，在企业实力、经营方式、行业规范和行业自律等方面虽然具有一定的比较优势，但也仍存在着较多不足。采访中陈富全表示，要解决目前的现状首先应该提高家政服务业员工的待遇和福利保障。其次，要呼吁政府提高行业本身的认知度，从使用劳务型逐渐过渡为使用专业型人员。

　　在成都市支持服务业发展政策的助推下，成都市家政服务企业主动适应市场变化，改变原先传统交易方式，利用互联网信息技术建立在线交易系统。如成都360母婴立足自身服务功能和供应商家的资源优势，全面优化企业官方网站，实现线上咨询、在线定单、在线支付、跟踪评价等服务功能。

　　据了解，成都自2009年起至2014年，共培训家政服务从业人员达6000人，推动了成都市家政服务质量的提升。2010年，成都市作为35个试点城市之一，有4家家政服务企业承办了体系建设项目。项目建立家政连锁经营门店60个，家政企业培训基地3个，专业培训教室86间，项目承办企业全部实现形象统一、流程统一、标准统一、工具统一和企业总部与连锁门店信息互联互通目标。

　　统计显示，2016年，成都市共有8个家政服务企业被评为“居民生活服务电子商务示范企业”，线上交易额超过1000万元。此外，在全国家政行业中尚属首例的“成都市家政服务业商誉查询系统”，自2016年4月底完成系统建设并投入试运行。目前已有上线企业85个，确保了成都市中大型家政服务机构100%全部上线。（姬梦婷）